Uslovi korišćenja
3Dimenzije d.o.o. Novi Sad (u daljem tekstu: 3Dimenzije DOO), sa sedištem na adresi Janka Veselinovića 30, Novi Sad, Srbija, je matična kompanija koja pruža usluge 3D štampanja, 3D modelovanja i 3D skeniranja putem svog zvaničnog sajta 3dimenzije.com. Kao deo svog poslovanja, 3Dimenzije DOO takođe upravlja podbrendom 3Dpokloni, koji funkcioniše kao specijalizovana internet prodavnica za 3D štampane predmete, dostupna na sajtu 3dpokloni.com. Sve transakcije, ugovori i obaveze proizašli iz kupovine na sajtu 3dpokloni.com ili 3dimenzije.com, upravljaju se i regulišu od strane 3Dimenzije DOO, osiguravajući iste visoke standarde usluga i proizvoda na oba sajta.
1 - OPŠTA PRAVILA
1.1 - Definicije i opšti uslovi
Ovim Uslovima korišćenja usluga Internet prodaje (u daljem tekstu: Uslovi korišćenja) jasno se određuju uslovi pod kojima privredno društvo 3Dimenzije DOO, sa sedištem na adresi Janka Veselinovića 30, Novi Sad, Srbija, matični broj: 22066862, PIB: 114762182, broj telefona: +381 677202412, pruža usluge putem svojih web sajtova 3dimenzije.com i 3dpokloni.com (u daljem tekstu: Sajt). Ovi uslovi obuhvataju pružanje usluga Internet prodaje i elektronske trgovine, u skladu sa članom 17 stavom 3 tačkom 1) Zakona o trgovini, korisnicima (u daljem tekstu: usluge). Ovim Uslovima korišćenja uređuju se prava i obaveze između 3Dimenzije DOO i korisnika usluga (u daljem tekstu: Korisnik).
Ovi Uslovi korišćenja obavezujući su za 3Dimenzije DOO i svakog Korisnika, te se primenjuju na sve međusobne ugovorne odnose, osim ako posebnim ugovorom 3Dimenzije DOO i pojedini Korisnik ne ugovore drugačije.
1.2 - Primenjivi zakoni
Pružanje usluga vrši se u skladu sa Zakonom o trgovini ("Sl. glasnik RS", br. 52/2019), Zakonom o elektronskoj trgovini ("Sl. glasnik RS", br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019), Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018), Zakonom o obligacionim odnosima ("Sl. list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Sl. list SRJ", br. 31/93, "Sl. list SCG", br. 1/2003 - Ustavna povelja i "Sl. glasnik RS", br. 18/2020), i drugim važećim propisima Republike Srbije.
3Dimenzije DOO može putem internet prodaje obavljati trgovinu na veliko u skladu sa članom 11, kao i trgovinu na malo prema članovima 12 i 13 st. 1. tč. 3) podtačka (1) Zakona o trgovini, te članom 4 st. 1. Zakona o privrednim društvima.
Za trgovinu na malo primenjuju se svi zakonski propisi koji se odnose na tu vrstu trgovine, uključujući i odredbe Zakona o zaštiti potrošača.
2 - INFORMISANJE KUPACA I PRAVO ODUSTAJANJA OD UGOVORA ZAKLJUČENOG NA DALJINU ILI IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA
2.1 - Informacije pre zaključenja ugovora
U skladu sa odredbama člana 12 stava 1 Zakona o zaštiti potrošača, 3Dimenzije DOO, kao trgovac, putem ovih Uslova korišćenja i pre zaključenja ugovora o pružanju usluga, obaveštava fizička lica koja imaju svojstvo potrošača na jasan i razumljiv način o sledećem:
Osnovna obeležja robe/usluge se potrošaču dostavljaju putem Sajta, omogućavajući potrošaču da samostalno izabere robu/uslugu koju želi da kupi.
3Dimenzije DOO vrši predugovorno obaveštavanje kupca tako što detaljno prikazuje specifikaciju celokupne porudžbine, uključujući sve relevantne informacije, neposredno pre nego što kupac započne proces plaćanja i poručivanja. Pored toga, svi uslovi kupovine jasno su predočeni kupcu kroz Ugovor o kupovini, za koji je neophodno da kupac pruži svoju saglasnost pre zaključenja transakcije. Ukoliko kupac nastavi sa poručivanjem, smatra se da je dao svoju saglasnost sa svim navedenim uslovima kupovine.
Poslovno ime, matični broj, adresa sedišta i broj telefona navedeni su u odeljku ,,OPŠTA PRAVILA” ovih Uslova korišćenja.
Prodajna cena se potrošaču dostavlja putem Sajta, omogućavajući potrošaču uvid u cene za svaku pojedinačnu robu/uslugu ponaosob. U slučaju postojanja popusta na cenu, 3Dimenzije DOO putem Sajta navodi cenu bez popusta i cenu sa popustom. Takođe, potrošač se putem Sajta obaveštava o svim pripadajućim dodatnim poštanskim troškovima i troškovima transporta i isporuke, koji se prezentuju prilikom svake pojedinačne kupovine. Za određene proizvode, zbog njihove specifičnosti i izrađivanja po meri, nije moguće unapred navesti jasnu cenu. Umesto toga, postoji dugme za slanje upita. Cena za takve proizvode naknadno se javlja kupcu putem emaila ili drugog sredstva komunikacije. Nakon dobijanja cene, kupac može odlučiti da li želi da nastavi sa realizacijom kupovine.
O načinu plaćanja potrošač se informiše putem odeljka ,,METODE PLAĆANJA” ovih Uslova korišćenja i putem Sajta. Takođe, potrošač se obaveštava o načinu i roku isporuke te načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza prilikom samostalnog odabira konkretne robe/usluge i kurirske službe.
3Dimenzije DOO ima svojstvo trgovca, zakonsku odgovornost zbog neusklađenosti robe/usluge snosi 3Dimenzije DOO
3Dimenzije DOO se trudi da napravi kvalitetan proizvod koliko je moguće u skladu sa tipom i prirodom 3D štampe, koja po svojoj prirodi ima nesavršenosti. Tolerisanje određenog minimalnog stepena odstupanja u kvalitetu je neizbežno iz ovog razloga. Kod filament 3D štampe, ove nesavršenosti se najčešće javljaju u obliku blago vidljivih linija slojeva. Kod resin 3D štampe, nesavršenosti mogu biti manje uočljive, ali i dalje prisutne u zavisnosti od kompleksnosti dizajna i finoće detalja. Naši 3D štampani proizvodi su dizajnirani da zdravorazumski ispune svoju svrhu i proizvedeni su u skladu sa tim. Više informacija o kvalitetu 3D štampe možete pronaći u odeljku ,,Kvalitet 3D štampanih predmeta i odgovornost”ovih Uslova korišćenja.
O načinu izjavljivanja reklamacije 3Dimenzije DOO, mestu prijema i načinu postupanja po reklamacijama, kao i uslovima za ostvarivanje prava potrošača po osnovu usklađenosti, potrošač je obavešten putem odeljka ,,PRAVILNIK ZA REŠAVANJE REKLAMACIJA” ovih Uslova korišćenja.
Kada 3Dimenzije DOO nudi i prodaje tehničku robu, potrošač je obavešten da će tehničku robu, za vreme perioda u kojem odgovara za neusklađenost ugovoru, zameniti ili izvršiti povraćaj novca, osim ako postoji mogućnost popravke ili dostupnost rezervnih delova. U suprotnom, potrošač je obavešten da ne postoji dostupnost rezervnih delova, potrošnog materijala, priključnih aparata, tehničkog servisa, niti mogućnost održavanja i popravke posle perioda odgovornosti za neusklađenost ugovoru, odnosno posle prestanka proizvodnje ili uvoza robe.
O uslovima za raskidanje ugovora koji se odnosi na uslugu internet prodaje, potrošač je obavešten putem ovih Uslova korišćenja i putem Sajta.
3Dimenzije DOO sa potrošačem ne zaključuje nikakve druge ugovore na neodređeno vreme niti ugovore koji se automatski produžavaju, osim kada je uspostavljena pisana ili elektronska saglasnost za poseban ugovor sklopljen u skladu sa zahtevom potrošača (npr. za dugoročne ili prilagođene usluge).
O mogućnosti vansudskog rešavanja sporova, potrošač je obavešten putem odeljka ,,NADLEŽNOST I REŠAVANJE SPOROVA” ovih Uslova korišćenja.
2.2 - Pravo na predomišljanje i odustanak od kupovine
Potrošač koji je izvršio internet kupovinu putem platformi 3dimenzije.com, 3dpokloni.com, ili bilo kojih profila drugih digitalnih platformi i društvenih mreža pod kontrolom 3Dimenzije DOO, ima zakonsko pravo da se predomisli i odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana isporuke, te da vrati kupljeni proizvod bez objašnjenja i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe. Rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u posed korisnika ili trećeg lica koje je korisnik odredio, a koje nije prevoznik. Pravo na odustanak prestaje istekom roka. Ukoliko potrošač želi vratiti robu, neophodno je da popuni i pošalje obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021)(član 36.), potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane.
Ovo uključuje 3D štampane predmete izrađene po meri ili personalizovane (na primer, proizvodi posebno dizajnirani za potrošača kao što su 3D štampani personalizovani predmeti, predmeti sa natpisom po želji potrošača, predmeti izrađeni po specifičnim dimenzijama po zahtevu potrošača, proizvodi izrađeni na osnovu fajlova ili dizajna koje je dostavio potrošač, kao i proizvodi kod kojih je potrošač zatražio specifične prilagodbe koje ih čine nepogodnim za dalju prodaju drugim kupcima).
Vodeći se Pravilnikom o obliku i sadržini obrasca za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija ("Sl. glasnik RS", br. 21/2022), 3Dimenzije DOO obaveštava potrošača da ima pravo da odustane od ugovora davanjem pismene izjave o tome na posebnom Obrascu za odustanak od ugovora. Obrazac je uvek dostupan klikom na link ispod ovog teksta.
Preuzmite PDF obrazac za odustanak od ugovora OVDE.
Popunjen i skeniran Obrazac za odustanak potrošač treba poslati na email adresu reklamacije@3dimenzije.com. Po prijemu zahteva za odustanak, 3Dimenzije DOO će poslati potrošaču potvrdu o prijemu. Izjavu koju dostavljate elektronskom poštom niste dužni da potpišete.
Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Proizvod se vraća na adresu pošiljaoca naznačenu na adresnici na transportnoj ambalaži pošiljke.
Adresa: Janka Veselinovića 30, Novi Sad
Grad: Novi Sad
Poštanski broj: 21000
Država: Srbija
Primaoc: 3Dimenzije d.o.o.
Broj telefona: +381 677202412
Potrošač snosi trošak povraćaja robe u slučaju odustanka od kupovine.
Potrošač po mogućnosti treba da vrati predmet u originalnom pakovanju a obavezno mora vratiti proizvod u neoštećenom stanju, u nekorišćenom stanju, sa svim delovima, neoštećenom etiketom (ako je primenljivo) i deklaracijom (ako je primenljivo) i mora biti priložen originalni račun. Proizvod mora biti zapakovan na adekvatan način kako bi se sprečilo oštećenje tokom transporta. 3Dimenzije DOO ne može primati pošiljke sa otkupninom i mora odbiti takve pošiljke, što može prouzrokovati dodatne troškove za pošiljaoca.
Po prijemu vraćenog proizvoda, 3Dimenzije DOO će utvrditi da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja robe. Pod neadekvatnim rukovanjem se podrazumeva sve što prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Nakon prijema robe, korisnik ima pravo da istu analizira i proceni ukoliko ima grešaka ili oštećenja, ali ako je koristi na neadekvatan način, odgovoran je za umanjenu vrednost. 3Dimenzije DOO može odbiti povraćaj sredstava ukoliko je roba korišćena na neadekvatan način ili je utvrđeno da je neispravnost ili oštećenje proizvoda nastalo krivicom kupca; u tom slučaju, proizvod će ponovo biti poslat kupcu o njegovom trošku.
2.3 - Povraćaj sredstava
U slučaju zakonitog odustanka od ugovora, otkaza porudžbine ili prihvaćene reklamacije, 3Dimenzije DOO je dužna da korisniku izvrši povraćaj plaćenog iznosa bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema obrasca za odustanak, odnosno od donošenja odluke o prihvatanju reklamacije. Povraćaj sredstava može biti odložen dok 3Dimenzije DOO ne primi vraćenu robu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Povraćaj sredstava vrši se istim sredstvom plaćanja kojim je korisnik izvršio uplatu, osim ako se korisnik izričito ne saglasi sa drugim načinom povraćaja i pod uslovom da zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve dodatne troškove. Ako je plaćanje izvršeno platnom karticom ili digitalnim novčanikom (Apple Pay, Google Pay), povraćaj se vrši isključivo preko Raiffeisen banke a.d. Beograd, vraćanjem sredstava na račun sa kojeg je izvršena uplata. Vreme potrebno da sredstva budu vidljiva na računu korisnika zavisi od banke izdavaoca kartice i može iznositi od nekoliko radnih dana do više nedelja, na šta 3Dimenzije DOO nema uticaja. Ako je plaćanje izvršeno pouzećem ili uplatnicom/IPS QR kodom, povraćaj se vrši na tekući račun korisnika, u skladu sa odeljkom 2.4 ovih Uslova korišćenja.
2.4 - Povraćaj uplata na tekući račun
Korisnik daje saglasnost da 3Dimenzije DOO izvrši povraćaj uplata na tekući račun korisnika bez dodatnih troškova. Korisnik je dužan da dostavi podatke o tekućem računu za povraćaj uplata. Ove podatke korisnici mogu dostaviti u email-u pri slanju Obrasca za odustanak od ugovora.
2.5 - Plaćanja u lokalnoj valuti
Sva plaćanja na sajtovima 3dimenzije.com i 3dpokloni.com vrše se isključivo u dinarima (RSD). Za prikaz cena u drugim valutama, koji služi isključivo u informativne svrhe, koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. U slučaju plaćanja platnom karticom izdatom od strane inostrane banke, iznos transakcije biće konvertovan u valutu računa korisnika prema kursu koji primenjuje izdavalac kartice, u skladu sa pravilima kartičarske mreže. 3Dimenzije DOO nema uticaja na primenjeni kurs niti na eventualne dodatne troškove konverzije koje naplaćuje banka izdavalac.
2.6 - Informisanje o troškovima i cenama
Sve cene proizvoda prikazane na Sajtu iskazane su u dinarima (RSD) kao konačne cene za Korisnika. 3Dimenzije DOO nije u sistemu PDV-a, te se porez na dodatu vrednost ne obračunava niti iskazuje posebno. Troškovi isporuke obračunavaju se posebno i jasno su prikazani Korisniku pre potvrde porudžbine, u skladu sa izabranim načinom isporuke. Potrošač samostalno snosi trošak korišćenja sredstava komunikacije na daljinu za zaključivanje ugovora, obračunat prema osnovnoj tarifi dobavljača internet usluga.
3 - USPOSTAVLJANJE KORISNIČKOG UGOVORA
3.1 - Pristup sajtu i registracija
Sajtu mogu pristupiti posetioci i korisnici. Posetilac je svako ko pristupi Sajtu bez registracije kao korisnik, i na sve posetioce se primenjuju ovi Uslovi korišćenja. Korisnikom usluga 3Dimenzije DOO može postati svako poslovno sposobno lice, bilo da je domaće ili strano, fizičko ili pravno lice, uključujući preduzetnike. Da bi postao korisnik usluga 3Dimenzije DOO, potrebno je da se registruje na Sajtu u skladu sa ovim Uslovima korišćenja. Registracijom, korisnici dobijaju pristup dodatnim funkcionalnostima i uslugama. Korisnik je dužan da unese tačne i potpune podatke prilikom registracije i da ih redovno ažurira. Pristup određenim delovima Sajta ili specifičnim uslugama može biti ograničen samo na registrovane korisnike. 3Dimenzije DOO zadržava pravo da, po svom nahođenju, odobri ili odbije registraciju bilo kog korisnika, kao i da ukine pristup korisniku koji krši ove Uslove korišćenja ili koristi Sajt na neodgovarajući način.
3.2 - Registracija korisnika
Svako punoletno lice može postati registrovani korisnik tako što će podneti zahtev za registraciju i potvrditi (verifikovati) svoju email adresu. Registrovani korisnik se identifikuje na Sajtu putem svoje verifikovane email adrese. Registrovani korisnici treba da osiguraju da su njihovi podaci tačni prilikom svake porudžbine. Potvrdom zahteva za registraciju korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i da se slaže sa njima. 3Dimenzije DOO može ponuditi registrovanim korisnicima razne pogodnosti, kao što su programi lojalnosti (ukoliko su aktivni programi lojalnosti). Registrovani korisnici ostvaruju ove pogodnosti u skladu sa pravilima koja odredi 3Dimenzije DOO.
4 - ZAPOČINJANJE I TRAJANJE KORISNIČKOG UGOVORA
4.1 - Zaključivanje ugovora
Korisnički ugovor počinje kada korisnik prihvati uslove korišćenja, što se smatra zaključenjem ugovora. Ugovor stupa na snagu u trenutku kada korisnik označi opciju na Sajtu kojom potvrđuje saglasnost sa ovim Uslovima korišćenja. Ako korisnik ne prihvata ove uslove, ne treba da koristi Sajt.
3Dimenzije DOO takođe zadržava pravo da u ime klijenta izvrši porudžbinu na osnovu prethodno date saglasnosti putem bilo kog sredstva komunikacije, uključujući telefonski poziv ili društvene mreže, pri čemu se nastavak porudžbine smatra prihvatanjem ovih Uslova korišćenja.
4.2 - Trajanje ugovora
Korisnički ugovor između korisnika i 3Dimenzije DOO traje na neodređeno vreme.
5 - NEPRENOSIVOST PRAVA KORIŠĆENJA USLUGA
5.1 - Prenos prava
Prava na korišćenje usluga koje korisnik stekne prema ovim Uslovima korišćenja ne mogu se preneti na treću stranu bez prethodne pismene saglasnosti od 3Dimenzije DOO.
6 - POSTAVLJANJE CENA
6.1 - Utvrđivanje cena
3Dimenzije DOO samostalno određuje cene i komercijalne uslove za prodaju svojih proizvoda i pružanje usluga, u skladu sa sopstvenom poslovnom strategijom. Cene se formiraju na osnovu tržišnih uslova, troškova proizvodnje, i drugih relevantnih faktora. 3Dimenzije DOO zadržava pravo da revidira i menja cene, kao i uslove prodaje po svom nahođenju kako bi se prilagodilo promenama na tržištu i optimizovalo poslovanje.
6.2 - Prikaz cena
U skladu sa važećim zakonskim propisima, sve cene se iskazuju u dinarima (RSD). 3Dimenzije DOO nije u sistemu PDV-a, te se porez na dodatu vrednost ne obračunava niti iskazuje posebno na cenovnicima, ponudama i računima. Korisnici mogu u svakom trenutku putem Sajta videti aktuelne cene i komercijalne uslove za proizvode i usluge. 3Dimenzije DOO obezbeđuje da su sve informacije o cenama jasno prikazane i redovno ažurirane, kako bi korisnici imali tačne i transparentne podatke prilikom donošenja odluka o kupovini.
Za određene usluge, zbog njihove specifične prirode i prilagođavanja specifičnim zahtevima kupaca, cene možda neće biti odmah dostupne. U takvim slučajevima, korisnici mogu poslati upit putem emaila ili drugog sredstva komunikacije koje je navedeno na Sajtu. Nakon što se specifikacije usluge utvrde, korisnicima će biti dostavljena tačna ili okvirna cena, na osnovu koje mogu odlučiti da li žele da nastave sa procesom kupovine.
6.3 - Izmene cena
3Dimenzije DOO zadržava pravo da izmeni cene i druge komercijalne uslove, o čemu korisnike obaveštava putem Sajta. Zbog tehničkih ograničenja u praćenju zaliha u realnom vremenu, može se desiti da cena artikla bude prikazana iako trenutno nije dostupan na zalihama. U tom smislu, 3Dimenzije DOO ne može garantovati dostupnost svih proizvoda u svakom trenutku.
Kada je reč o zalihama materijala za 3D štampanje i drugoj opremi, 3Dimenzije DOO ne garantuje da su uvek dostupne sve boje i vrste materijala. Takođe, ne možemo garantovati da su svi 3D štampači i ostala oprema uvek operativni, što može prouzrokovati kašnjenja u ispunjavanju usluga. Uvek postoji mogućnost da se oprema pokvari, međutim trudimo se da je redovno održavamo opremu kako bi kvarovi bili svedeni na minimum. Sve cene proizvoda i usluga na Sajtu su izražene isključivo u dinarima, budući da je elektronska trgovina usmerena na potrošače u Republici Srbiji.
7 - METODE PLAĆANJA
7.1 - Predračuni i računi
Predračuni i računi koje izdaje 3Dimenzije DOO obuhvataju sve obračunate iznose za proizvode i usluge, uključujući zakonom propisane dažbine. Računi se izdaju u skladu sa važećim propisima o fiskalizaciji, bilo kao fiskalni ili gotovinski, i korisnicima se dostavljaju u elektronskom obliku na email adresu navedenu prilikom narudžbine, nakon evidentiranja uplate. Za pravna lica i preduzetnike račun se može izdati i kao e-faktura.
7.2 - Načini plaćanja
Korisnici mogu odabrati različite načine plaćanja prilikom kupovine, uz napomenu da su neki od načina trenutno neaktivni. Detalji su sledeći:
Pouzećem (trenutno nije aktivno): Prilikom plaćanja pouzećem, korisnik plaća obračunati iznos kurirskoj službi po dostavi.
Uplatnicom/NBS IPS QR kodom: 3Dimenzije DOO omogućava plaćanje putem NBS IPS QR koda u skladu sa funkcionalnostima sajta. Korisnik može da plati obračunati iznos u roku od 48 časova prema podacima za uplatu.
Platnim karticama i digitalnim novčanicima: Na sajtu 3dpokloni.com omogućeno je plaćanje platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard), kao i putem Apple Pay, Google Pay i IPS instant plaćanja, putem RaiAccept platnog rešenja integrisanog od strane Raiffeisen banke a.d. Beograd. Unos podataka o platnoj kartici vrši se isključivo u sigurnom okruženju Raiffeisen banke a.d. Beograd, putem integrisanog iFrame rešenja. 3Dimenzije DOO ni u jednom trenutku ne prima, ne obrađuje, ne prenosi niti čuva podatke o platnoj kartici korisnika. Prilikom obrade transakcije primenjuje se dodatni sigurnosni mehanizam 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard Identity Check). Troškove bankarske provizije snosi 3Dimenzije DOO. Detaljnije informacije o obradi podataka u vezi sa kartičnim plaćanjem dostupne su u Politici privatnosti, odeljak 4.6.
Korisnici se obavezuju da izvrše plaćanje prema odabranom načinu plaćanja, a jednom odabrani način plaćanja po pojedinačnoj transakciji ne može se menjati dok se transakcija ne izvrši.
7.3 - Elektronska dostava računa
Predračuni se korisnicima dostavljaju isključivo elektronskim putem, putem emaila ili odgovarajuće stranice na Sajtu, u skladu sa aktuelnim funkcionalnostima servisa. Ako korisnik zahteva račun u štampanom obliku, 3Dimenzije DOO će ga poslati običnom poštom, pri čemu mogu biti naplaćeni troškovi poštanskih usluga na teret korisnika. Podaci o računima mogu biti dostupni korisnicima putem Sajta, u zavisnosti od trenutnih mogućnosti servisa.
7.4 - Odgovornost za dostavu
3Dimenzije DOO nije odgovorna ako korisnik ne primi predračun ili račun na vreme zbog tehničkih problema na korisnikovoj strani ili zbog grešaka poštanske službe. U slučaju da korisnik ne dobije predračun ili račun u očekivanom roku, obavezan je da odmah obavesti 3Dimenzije DOO i zatraži slanje duplikata. Možemo i elektronski poslati račun.
8 - PRAVILNIK ZA REŠAVANJE REKLAMACIJA
8.1 - Zakonska odgovornost za neskladnost
3Dimenzije DOO ima zakonsku odgovornost zbog nesklada robe ili usluge sa ugovorom. Na sve reklamacije primenjuje se Pravilnik o rešavanju reklamacija 3Dimenzije DOO, koji sledi u nastavku ovog poglavlja, i Zakon o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021).
8.2 - Donošenje pravilnika za rešavanje reklamacija
Prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača, 3Dimenzije DOO, ul. Janka Veselinovića 30, Novi Sad, Srbija, matični broj: 22066862, PIB: 114762182 (u daljem tekstu: 3Dimenzije DOO) donosi pravilnik za rešavanje reklamacija.
8.3 - Predmet i svrha pravilnika
Ovim Pravilnikom definišemo postupak i način rešavanja reklamacija za prodaje obavljene putem naše internet prodavnice 3dpokloni.com kao i za predmete po meri napravljene u sklopu 3dimenzije.com. Pravilnik se odnosi na:
fizička lica koja se smatraju potrošačima u skladu sa Zakonom (u daljem tekstu: potrošači),
pravna lica i preduzetnike.
8.4 - Opšte informacije
Korisnik koji je pravno lice ili fizičko lice se obavezuje da se će sve eventualne reklamacije pokušati da reše mirnim putem.
Preuzmite PDF obrazac za reklamaciju OVDE.
Email za podnošenje reklamacije: reklamacije@3dimenzije.com
Broj telefona za dodatne informacije: +381 677202412
8.5 - Ograničenja prava na reklamaciju
Primenjuju se sledeća ograničenja na reklamaciju:
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021)(član 36.), potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane.
Ovo uključuje 3D štampane predmete izrađene po meri ili personalizovane (na primer, proizvodi posebno dizajnirani za potrošača kao što su 3D štampani personalizovani predmeti, predmeti sa natpisom po želji potrošača, predmeti izrađeni po specifičnim dimenzijama po zahtevu potrošača, proizvodi izrađeni na osnovu fajlova ili dizajna koje je dostavio potrošač, kao i proizvodi kod kojih je potrošač zatražio specifične prilagodbe koje ih čine nepogodnim za dalju prodaju drugim kupcima).Potrošač, odnosno kupac, nema pravo na reklamaciju ako je izvršio ili pokušao da izvrši popravku ili prepravku proizvoda samostalno ili u servisu koje nije ovlašćeno od strane 3Dimenzije DOO.
Potrošač gubi pravo na reklamaciju u slučaju neadekvatnog rukovanja, neadekvatne upotrebe ili neadekvatne montaže.
Ukoliko je proizvod spada u proizvode koji su jasno naznačeni da su proizvodi sa nedostatkom onda ti proizvodi ne podležu reklamaciji.
8.6 - Prodaja proizvoda sa nedostatkom
3Dimenzije DOO može prodavati proizvode sa nedostatkom, uz jasno obaveštenje o sniženoj ceni, nedostatku proizvoda i isključenju odgovornosti. Takvi proizvodi ne podležu reklamaciji.
8.7 - Kvalitet 3D štampanih predmeta i odgovornost
3Dimenzije DOO se trudi da napravi kvalitetan proizvod koliko je moguće u skladu sa tipom i prirodom 3D štampe, koja po svojoj prirodi ima nesavršenosti. Tolerisanje određenog minimalnog stepena odstupanja u kvalitetu je neizbežno iz ovog razloga. Kod filament 3D štampe, ove nesavršenosti se najčešće javljaju u obliku blago vidljivih linija slojeva. Kod resin 3D štampe, nesavršenosti mogu biti manje uočljive, ali i dalje prisutne u zavisnosti od kompleksnosti dizajna i finoće detalja. Naši 3D štampani proizvodi su dizajnirani da zdravorazumski ispune svoju svrhu i proizvedeni su u skladu sa tim. Ukoliko je 3D štampani proizvod namenjen da podnese određene jače sile, biće izrađen od odgovarajućih materijala, ojačan i više popunjen. S druge strane, ukoliko je proizvod dekorativan, neće biti ojačan i biće manje popunjen jer nema razloga da bude ojačan pošto bi to u suprotnom dovelo do nepotrebnih dodatnih troškova.
Nijansa boje predmeta koji poručujete zavisi od trenutno raspoloživih zaliha materijala. Iz tog razloga, boje koje poručite mogu biti nešto drugačije od onih prikazanih na fotografijama.
3Dimenzije DOO ne preuzima odgovornost za eventualne promene na 3D štampanim proizvodima koje nastanu zbog prirodnog slabljenja materijala tokom vremena ili zbog uticaja spoljnih faktora kao što su vremenski uslovi. Naši 3D štampani proizvodi mogu biti podložni ovim promenama zbog specifične prirode proizvodnje.
Takođe, 3Dimenzije DOO ne preuzima odgovornost za oštećenja koja nastanu usled nepravilnog rukovanja proizvodom od strane kupca, uključujući lomljenje ili druge oblike fizičkog oštećenja.
8.8 - Prava povodom reklamacije
Nemogućnost dostave ambalaže ne utiče na rešavanje reklamacije niti može biti razlog za odbijanje reklamacije.
8.9 - Dokaz o prijemu robe
U svrhu dokazivanja prijema robe se koristi dokumentacija pošte ili kurirskih službi.
8.10 - Rešavanje reklamacija
Reklamacije rešava Komisija ili lice za rešavanje reklamacije imenovano od strane direktora 3Dimenzije DOO ili sam direktor. Procena osnovanosti reklamacije utvrđuje imenovano lice za rešavanje reklamacije u okviru 3Dimenzije DOO ili se može zatražiti mišljenje drugog stručnog lica. Stručno lice dostavlja pisano obaveštenje o osnovanosti ili neosnovanosti reklamacije.
8.11 - Postupak rešavanja reklamacija za fizička i pravna lica
U slučaju da fizičko ili pravno lice želi da podnese reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava prema relevantnim članovima Zakona o zaštiti potrošača, uključujući prava na ispravke cena i zbog drugih nedostataka, sledeće smernice su primenljive:
Podnošenje reklamacije:
Reklamacije se podnose u pisanom obliku putem emaila: reklamacije@3dimenzije.com.
Svaka reklamacija mora sadržati:
Dokaz o kupovini (račun, faktura, potvrda o uplati)
Specifikacija narudžbine
Detaljan opis reklamacije (problema)
Slike i/ili video zapisi koji dodatno pružaju uvid u problem (ako je primenljivo)
Prijem reklamacije:
3Dimenzije DOO potvrđuje prijem reklamacije elektronskim putem, navodeći broj pod kojim je reklamacija evidentirana.
Evidencija reklamacija uključuje informacije o podnosiocu, datum prijema, specifikacija narudžbine, podatke o proizvodu, sliku ili slike koje dodatno pružaju uvid u problem (ako je primenljivo), detaljan opis reklamacije (problema), datum izdavanja potvrde, datum dostavljanja odluke, rok za rešavanje reklamacije, način rešavanja reklamacije i eventualno produženje roka.
Obrada reklamacije:
3Dimenzije DOO će analizirati svaku reklamaciju koju primi i obavezna je da odgovori na reklamaciju elektronskim putem najkasnije u roku od osam dana od prijema.
Reklamacije koje su nejasne, nepotpune ili neblagovremene neće biti uvažene.
Odgovor sadrži odluku, obrazloženje, izjašnjenje o načinu rešavanja i predlog roka za rešavanje reklamacije, koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
Rešavanje reklamacije:
Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, u skladu sa članom 55. Zakona o zaštiti potrošača. Ako 3Dimenzije DOO iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da reši reklamaciju u predviđenom roku, obavestiće podnosioca o produženju roka za rešavanje, uz navođenje razloga i novog predloženog roka, i dobiti njegovu pisanu saglasnost, što će biti evidentirano u skladu sa zakonom.
Rezultat reklamacije:
Ako je reklamacija prihvaćena, kupcu se nude jedna ili više od sledećih primenjivih opcija po odluci 3Dimenzije DOO:
Zamena proizvoda
Zamena za poklon karticu ili kupon kod u određenoj vrednosti
Umanjenje cene (vraćanje delimičnog iznosa)
Raskid ugovora i povraćaj novčanog iznosa na dan kupovine
Popravka uz saglasnost potrošača ako priroda proizvoda dozvoljava popravku
U slučaju opravdane reklamacije, 3Dimenzije DOO snosi sve troškove povezane sa vraćanjem, zamenom, popravkom ili povraćajem novčanih sredstava.
Ako je reklamacija odbijena primenjuje se sledeća akcija po odluci 3Dimenzije DOO:
Potrošač snosi troškove povraćaja reklamiranog proizvoda nazad na njegovu adresu. Rok za preuzimanje reklamiranog proizvoda je 15 dana od dana prijema odgovora na reklamaciju. Nakon isteka roka, 3Dimenzije DOO ne odgovara za proizvod niti ima obavezu čuvanja proizvoda.
3Dimenzije DOO postupa u skladu sa odlukom i predlogom ako je dobilo prethodnu saglasnost kupca.
Ukoliko 3Dimenzije DOO odbije reklamaciju, podnosilac ima pravo na vansudsko rešavanje sporova pred nadležnim telom. Potrošač gubi pravo na podnošenje zahteva za vansudsko rešavanje spora protekom jedne godine od dana podnošenja reklamacije. Lista nadležnih tela dostupna je na adresi: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies. Više informacija dostupno je u odeljku ,,Vansudsko rešavanje sporova za potrošače" naših Uslova korišćenja.
Sve primljene reklamacije evidentiramo i čuvamo najmanje dve godine, uključujući odluku o prihvatanju ili odbijanju reklamacije sa obrazloženjem, način rešavanja i datum rešavanja. Podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
8.12 - Reklamacija zbog nepravilnosti
Ako korisnik smatra da obračun robe nije pravilno izvršen, može podneti 3Dimenzije DOO reklamaciju u pisanom obliku putem emaila reklamacije@3dimenzije.com u roku od 24 sata od prijema predračuna ili računa. Korisnik je dužan da uplati iznos koji reklamacijom nije osporen. Reklamaciju može podneti i u slučaju greške u izboru robe ili drugog razloga zbog kog nije moguće koristiti robu, pod uslovom da nije započeto korišćenje robe. Reklamacija mora sadržati precizan opis nepravilnosti i biti potpisana od strane korisnika ili ovlašćenog lica. 3Dimenzije DOO je dužna da u roku od 8 dana po prijemu reklamacije obavesti korisnika o ishodu reklamacije. Reklamacije koje su nejasne, nepotpune ili neblagovremene neće biti uvažene. Ako je reklamacija usvojena, korisniku će biti izdat novi predračun ili račun sa naznačenim rokom uplate, umanjen za osporeni iznos. U slučaju usvajanja reklamacije za pogrešno izabranu robu, korisnik se obavezuje da o svom trošku vrati robu, a 3Dimenzije DOO će izvršiti povraćaj novca ukoliko roba nije oštećena.
9 - UPOTREBA USLUGA I INFORMACIJE O DOSTAVI
9.1 - Pružanje usluga
3Dimenzije DOO se obavezuje da korisnicima omogući pristup i korišćenje svog sajta u skladu sa tehničkim mogućnostima. Zadržavamo pravo da, zbog tehničkog održavanja ili unapređenja sistema, privremeno obustavimo pružanje usluga bez prethodnog obaveštenja. Ove obustave mogu biti delimične ili potpune, i trajaće onoliko dugo koliko je potrebno za rešavanje problema ili izvršenje održavanja.
9.2 - Usklađivanje sa zakonskim propisima
3Dimenzije DOO se obavezuje da će sajt uskladiti sa relevantnim domaćim zakonima koji regulišu internet trgovinu. Takođe ćemo se pridržavati opšteprihvaćenih preporuka i kodeksa koji definišu dozvoljeno i prihvatljivo korišćenje internet trgovine.
9.3 - Proces naručivanja robe
Kroz svoj Sajt, 3Dimenzije DOO omogućava korisnicima da naručuju proizvode iz našeg asortimana koji su dostupni na sajtovima 3dpokloni.com i 3dimenzije.com. Narudžbina se smatra potvrđenom u sledećim slučajevima:
Kada se narudžbina potvrdi na sajtovima 3dpokloni.com ili 3dimenzije.com.
Zbog prirode naših proizvoda, neki artikli možda neće imati odmah dostupne cene. U tim slučajevima, korisnici mogu poslati upit putem sajta klikom na dugme “Pošalji upit” kako bi dobili tačnu ili okvirnu cenu. Cena će biti saopštena nakon što se utvrde specifične potrebe i zahtevi korisnika, a oni će tada moći da odluče da li žele da nastave sa kupovinom.
9.4 - Obaveštavanje o narudžbini
3Dimenzije DOO informiše potrošače o uspešno izvršenom naručivanju putem emaila. Informacije uključuju broj narudžbine, cenu, datum predaje pošiljke (kada je poznat) i naziv kurirske službe.
9.5 - Rokovi dostave
3Dimenzije DOO se obavezuje da naručene proizvode, koji uključuju 3D štampane predmete, dostavi kurirskoj službi u što kraćem roku, u zavisnosti od trenutne raspoloživosti mašina i drugih relevantnih faktora. Iako se trudimo da proizvode isporučimo što pre, ne možemo garantovati tačan rok dostave. Kupci mogu kontaktirati našu podršku radi procene očekivanog vremena pripreme i slanja. Kurirska služba je odgovorna za isporuku naručene robe na adresu koju je kupac naveo. Pošiljka se dostavlja u roku koji kurirska služba sama odredi, a 3Dimenzije DOO nema niti može imati bilo kakav uticaj ili odgovornost za rad kurirske službe. Korisnik je obavezan da osigura prisustvo lica koje može preuzeti pošiljku na naznačenoj adresi u predviđenom periodu isporuke. Kurirska služba će pokušati da uruči pošiljku dva puta. Ukoliko prvi pokušaj ne uspe, kurirska služba će kontaktirati Korisnika putem telefona i dogovoriti novi termin isporuke. Ako ni drugi pokušaj uručenja ne uspe, pošiljka će biti vraćena 3Dimenzije DOO. Nakon povratka pošiljke, 3Dimenzije DOO će kontaktirati Korisnika radi utvrđivanja razloga neuručenja i dogovora o ponovnom slanju.
9.6 - Neuspela isporuka krivicom Korisnika
3Dimenzije DOO ulaže napor da svaka porudžbina bude uspešno isporučena. Međutim, u slučajevima kada do neuspele isporuke dođe krivicom Korisnika, primenjuju se sledeća pravila. Neuspelom isporukom krivicom Korisnika smatra se naročito sledeće:
Korisnik nije bio dostupan na navedenoj adresi tokom pokušaja uručenja od strane kurirske službe;
Korisnik ne odgovara na pozive ili poruke kurirske službe radi dogovora oko isporuke;
Korisnik odbija preuzimanje pošiljke bez opravdanog razloga (opravdanim razlogom ne smatra se predomišljanje, već isključivo vidljiva oštećenja transportne ambalaže ili druge objektivne okolnosti propisane Zakonom);
Korisnik je prilikom porudžbine dao netačnu, nepotpunu ili nepostojeću adresu za isporuku;
Korisnik je prilikom porudžbine dao netačan ili nepostojeći broj telefona, zbog čega kurirska služba nije bila u mogućnosti da ga kontaktira;
Korisnik na bilo koji drugi način onemogući uručenje pošiljke radnjom ili propuštanjem za koje 3Dimenzije DOO i kurirska služba ne snose odgovornost.
U svim navedenim slučajevima, troškove povratne pošiljke koji su nastali zbog neuspele isporuke snosi Korisnik. Ovi troškovi obračunavaju se prema važećem cenovniku kurirske službe i mogu se razlikovati u zavisnosti od destinacije i težine pošiljke.
Ponovno slanje pošiljke moguće je isključivo nakon što Korisnik unapred uplati 3Dimenzije DOO sledeće iznose:
stvarni trošak povratne pošiljke koji je 3Dimenzije DOO platila kurirskoj službi;
stvarni trošak nove pošiljke prema važećem cenovniku kurirske službe.
3Dimenzije DOO će Korisnika obavestiti o tačnim iznosima nakon povratka pošiljke, zajedno sa instrukcijama za uplatu. 3Dimenzije DOO nije u obavezi da ponovo otpremi pošiljku pre nego što navedeni iznosi budu u celosti uplaćeni.
Ako se Korisnik u roku od 7 dana od dana obaveštenja o povratku pošiljke ne izjasni o ponovnom slanju i ne izvrši uplatu, smatra se da je odustao od porudžbine. U tom slučaju primenjuju se sledeća pravila:
Za proizvode koji nisu personalizovani niti izrađeni po posebnim zahtevima Korisnika, 3Dimenzije DOO će izvršiti povraćaj plaćenog iznosa Korisniku, umanjen za stvarni trošak povratne pošiljke koji je 3Dimenzije DOO platila kurirskoj službi.
Za proizvode koji su personalizovani ili izrađeni prema posebnim zahtevima Korisnika, primenjuje se odeljak 2.2 ovih Uslova korišćenja i član 36. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), prema kojem ovakvi proizvodi ne podležu pravu na odustanak od ugovora. Korisnik u ovom slučaju nema pravo na povraćaj plaćenog iznosa, budući da je proizvod izrađen isključivo za njega i 3Dimenzije DOO ga ne može ponuditi drugim kupcima.
3Dimenzije DOO zadržava pravo da Korisnike koji ponavljaju neodgovorno ponašanje prilikom preuzimanja pošiljki, kao i Korisnike koji su jednom ili više puta prouzrokovali neuspelu isporuku krivicom navedenom u ovom odeljku, uvrsti na internu listu Korisnika kojima ubuduće neće pružati svoje usluge. 3Dimenzije DOO zadržava pravo da odbije buduće porudžbine takvih Korisnika uz navođenje razloga koji se odnose na prethodno kršenje ovih Uslova korišćenja, u skladu sa svojom poslovnom politikom i načelom slobode ugovaranja iz Zakona o obligacionim odnosima.
9.7 - Pregled pošiljke pri prijemu
Prilikom preuzimanja pošiljke, Korisnik treba vizuelno da pregleda pošiljku kako bi se uverio da nema vidljivih oštećenja. Ukoliko Korisnik primeti da je transportna ambalaža oštećena i posumnja da je i roba možda oštećena, ovlašćen je da odbije prijem pošiljke i sačini zapisnik prema pravilima kurirske službe.
9.8 - Preuzimanje neoštećene pošiljke
Korisnik je dužan da preuzme neoštećenu pošiljku i potpiše dokaz o prijemu pošiljke kurirskoj službi.
10 - ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
10.1 - Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti
Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti, koji uključuje obaveštenje o prikupljanju i obradi podataka, integralni je deo ovih Uslova korišćenja. Detaljan pravilnik može se pronaći na sledećoj internet adresi 3Dimenzije DOO: https://3dimenzije.com/politika-privatnosti/.
11 - TAJNOST PODATAKA PRAVNIH LICA
11.1 - Prikupljanje podataka
3Dimenzije DOO prikuplja informacije o pravnim licima u svrhu poslovne saradnje i uspostavljanja poslovnog ugovora.
11.2 - Poverljivost podataka
Sve informacije koje druga ugovorna strana – pravno lice, označi kao poverljive, biće tretirane kao poverljive tokom celog trajanja poslovnog ugovora i najmanje dve godine nakon njegovog okončanja.
11.3 - Svrha prikupljanja podataka
Podaci o pravnim licima prikupljaju se radi uspostavljanja poslovnog odnosa, pružanja kvalitetne usluge, pravovremenog informisanja i obaveštavanja o ponudi 3Dimenzije DOO, u skladu sa poslovnim običajima.
11.4 - Zaštita poslovnih podataka
3Dimenzije DOO neće koristiti poslovne podatke pravnih lica u druge svrhe bez prethodne saglasnosti korisnika.
11.5 - Korišćenje podataka za promociju
Sve poslovne informacije i projekti tretiraju se kao strogo poverljivi. Ukoliko 3Dimenzije DOO želi da koristi određene podatke u svrhu promocije, portfolia ili deljenja rezultata saradnje, to će biti učinjeno isključivo uz pisanu saglasnost pravnog lica. Ako druga strana javno objavi informacije o saradnji, 3Dimenzije DOO može te informacije deliti dalje, ali tek nakon što ih druga strana prvi put objavi.
12 - AUTORSKA PRAVA
12.1 - Vlasništvo i autorska prava
3Dimenzije DOO poseduje ekskluzivna autorska prava na sve sadržaje dostupne na sajtu. To obuhvata tekstualne materijale, slike, audio zapise, vizuelni identitet, korisnički interfejs, softverski kod, baze podataka, kao i sve ostale komponente sajta.
12.2 - Prava na sadržaj
Svi sadržaji na sajtovima pod kontrolom 3Dimenzije DOO (3dimenzije.com i 3dpokloni.com), uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, slike, video zapise i audio zapise, kao i softverske komponente, predstavljaju intelektualnu svojinu 3Dimenzije DOO i zaštićeni su zakonom o autorskim pravima.
Svi sadržaji na profilima društvenih mreža koje su pod kontrolom 3Dimenzije DOO, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, slike, video zapise i audio zapise, kao i softverske komponente, predstavljaju intelektualnu svojinu 3Dimenzije DOO i zaštićeni su zakonom o autorskim pravima.
12.3 – Intelektualna svojina na radovima nastalim kroz usluge
3Dimenzije DOO pruža usluge 3D modelovanja, 3D skeniranja i izrade 3D štampanih predmeta po porudžbini, kroz koje nastaju različite vrste radova. U cilju transparentnosti i jasnoće za sve Klijente, ovim odeljkom uređujemo pitanja intelektualne svojine na takvim radovima.
Osnovno pravilo: Svi radovi nastali kroz pružanje usluga 3Dimenzije DOO, uključujući digitalne 3D modele, 3D skenove, dizajne, koncepte i druge digitalne fajlove, predstavljaju intelektualnu svojinu 3Dimenzije DOO i zaštićeni su Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije. Fizički 3D štampani predmet koji Klijent naručuje i plaća postaje vlasništvo Klijenta kao stvar u trenutku preuzimanja, što ne podrazumeva i prenos autorskih prava na digitalnim radovima koji su nastali kroz proces izrade.
Pravo korišćenja Klijenta: Klijent plaćanjem usluge stiče pravo lične, nekomercijalne upotrebe digitalnih radova koji su mu eventualno isporučeni, i to isključivo u svrhu za koju su naručeni. Komercijalna upotreba, modifikacija, dalja distribucija ili prenošenje radova trećim licima nisu obuhvaćeni osnovnom uslugom.
Radovi koji se po prirodi prenose Klijentu: Za radove koji su po svojoj prirodi isključivo vezani za identitet, brend ili komercijalne potrebe Klijenta, kao što su logotipi, žigovi, brending elementi, patentirani dizajni i personalizovani predmeti sa ličnim podacima Klijenta (fotografije, imena, porodični simboli i slično), prenos autorskih prava se ugovara prilikom porudžbine. Ovaj prenos može biti uključen u cenu usluge ili naplaćen posebno, u zavisnosti od obima rada, složenosti i traženog obima prava. 3Dimenzije DOO razume da komercijalni Klijenti često moraju biti isključivi nosioci prava na svojim brending elementima i pristupa takvim porudžbinama otvoreno i fleksibilno.
Radovi koje 3Dimenzije DOO zadržava: Generičke, dekorativne ili funkcionalne radove koji nisu isključivo vezani za identitet Klijenta (npr. stilizovane figure, dekorativni predmeti, generički funkcionalni delovi, modeli koji mogu naći širu primenu) 3Dimenzije DOO zadržava u svojoj biblioteci. 3Dimenzije DOO ima pravo da takve radove koristi u drugim projektima, ponudi ih u okviru kataloga 3Dpokloni, koristi u portfoliu i marketinškim aktivnostima, ili na drugi način, bez obaveze posebnog obaveštavanja Klijenta i bez obaveze dodatne naknade Klijentu.
Ekskluzivnost i prošireni obim prava: Ako Klijent želi da stekne ekskluzivna prava na radu (tj. da 3Dimenzije DOO ne koristi taj rad u drugim projektima), prošireni obim prava korišćenja (npr. komercijalna upotreba, pravo modifikacije, pravo dalje distribucije), ili pun prenos autorskih prava, to se ugovara posebno i naplaćuje prema obimu traženih prava. Cena u tom slučaju formira se u dogovoru sa Klijentom. Po izvršenom prenosu, Klijent dobija pismenu potvrdu kojom se jasno definiše obim prenetih prava.
Poziv na razgovor: Preporučujemo da prilikom upita ili porudžbine Klijent naznači kako planira da koristi rad i da li mu je potrebno proširenje prava korišćenja. Time omogućavamo da zajedno dogovorimo odgovarajući obim prava i formiramo cenu koja tome odgovara, čime se izbegavaju nesporazumi i obema stranama olakšava saradnja.
3Dimenzije DOO pristupa pitanjima intelektualne svojine sa ciljem dugoročne i korektne saradnje sa svojim Klijentima i otvorena je za dogovore koji odgovaraju specifičnim potrebama svakog projekta.
Kroz dosadašnje poslovanje ostvarili smo brojne uspešne saradnje sa Klijentima različitih profila, uključujući preduzeća, organizacije, umetnike, dizajnere i stručnjake iz različitih industrija. Sarađivali smo na projektima koji obuhvataju razvoj proizvoda, izradu funkcionalnih prototipa, brending elemente, tehničku dokumentaciju, kao i prilagođena rešenja za specifične poslovne potrebe. Svaka od ovih saradnji imala je svoje specifičnosti, a pitanja korišćenja i vlasništva nad radovima uvek smo rešavali otvoreno i profesionalno, u direktnom dogovoru sa Klijentom. Uvereni smo da ćemo i sa Vama pronaći model saradnje koji odgovara Vašim potrebama, bilo da je reč o jednokratnom projektu ili dugoročnom partnerstvu.
12.4 - Dozvole za korišćenje
Svaka upotreba bilo kog dela sadržaja sajtova (3dimenzije.com i 3dpokloni.com), bez prethodne pismene dozvole 3Dimenzije DOO se smatra kršenjem autorskih prava. 3Dimenzije DOO može odlučiti da neovlašćeno korišćenje bude predmet zakonskih mera radi zaštite prava 3Dimenzije DOO.
12.5 - Zakonska zaštita
Svaka neovlašćena reprodukcija, distribucija, modifikacija ili korišćenje sadržaja sajtova (3dimenzije.com i 3dpokloni.com) će se smatrati povredom autorskih prava i biće procesuirano u skladu sa važećim zakonima. 3Dimenzije DOO zadržava pravo i koristiće pravo da preduzme sve pravne korake u cilju zaštite svojih prava.
Svako očigledno predstavljanje sadržaja sa profila društvenih mreža koje su pod kontrolom 3Dimenzije DOO kao sopstvenog, bez odgovarajuće dozvole i navođenja izvora, odnosno krađa sadržaja, smatraće se povredom autorskih prava. 3Dimenzije DOO zadržava pravo i koristiće pravo da preduzme sve pravne korake u cilju zaštite svojih prava. Međutim, normalno korišćenje i interakcija na društvenim mrežama, kao i deljenje sadržaja uz odgovarajuće navođenje izvora i autora, ne samo da je dozvoljeno, već je i snažno podsticano i ohrabreno.
13 - SUSPENZIJA USLUGA
13.1 - Zloupotreba prava
Ako 3Dimenzije DOO utvrdi da Korisnik zloupotrebljava svoja prava ili krši ove Uslove korišćenja, zadržava pravo da mu bez prethodnog ili naknadnog obaveštenja privremeno ili trajno suspenduje pristup uslugama na sajtu.
13.2 - Sumnjive i prevarne radnje
3Dimenzije DOO može privremeno obustaviti pružanje usluga Korisniku ukoliko postoji osnovana sumnja na nedozvoljenu ili prevarnu aktivnost koja može naneti štetu kompaniji, drugim korisnicima ili trećim licima. Trajanje suspenzije određuje se prema proceni 3Dimenzije DOO.
13.3 - Nastavak nedozvoljenih radnji
Ako Korisnik nastavi sa nedozvoljenim radnjama nakon upozorenja, 3Dimenzije DOO ima pravo da mu trajno uskrati pristup uslugama i raskine korisnički ugovor.
13.4 - Tehničko održavanje
3Dimenzije DOO može privremeno obustaviti pružanje usluga radi otklanjanja tehničkih kvarova ili izvođenja neophodnih radova na svojoj infrastrukturi. Termine planiranih radova i privremenih isključenja određuje 3Dimenzije DOO.
14 - ODGOVORNOST
14.1 - Odgovornost korisnika
Korisnik je isključivo odgovoran za svoje postupke prilikom korišćenja Interneta i sajtova pod kontrolom 3Dimenzije DOO. Takođe, odgovoran je za sadržaj komunikacije sa trećim licima i za informacije koje učini javno dostupnim putem Interneta, uključujući i sadržaje postavljene na sajtu 3Dimenzije DOO.
14.2 - Odgovornost 3Dimenzije DOO
3Dimenzije DOO nije odgovorna za štetu koju Korisnik ili treće lice može pretrpeti zbog:
Smanjenja brzine interneta, otežanog pristupa ili povremenih prekida u pružanju usluga, koji su uzrokovani različitim tehničkim faktorima kao što su smetnje, atmosferski uslovi ili fizičke prepreke;
Preopterećenja mreže, kašnjenja ili grešaka u funkcionisanju delova Interneta na koje 3Dimenzije DOO nema uticaja;
Neovlašćenog pristupa ili korišćenja internet usluga od strane Korisnika ili trećih lica;
Obavljanja finansijskih ili drugih poslovnih transakcija od strane Korisnika na Internetu;
Privremene ili trajne suspenzije pružanja internet usluga zbog kršenja ovih Uslova korišćenja ili zakonskih propisa;
Upotrebe neodgovarajuće ili nestandardne opreme od strane Korisnika;
Preseljenja Korisnika na lokaciju sa koje nije moguće ostvariti pristup uslugama 3Dimenzije DOO;
Okolnosti koje su van kontrole 3Dimenzije DOO;
Trajnog prestanka poslovanja ili pružanja internet usluga od strane 3Dimenzije DOO.
14.3 - Dodatne odredbe
3Dimenzije DOO se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, posebnu ili posledičnu štetu nastalu korišćenjem sajta ili usluga koje pruža. Korisnik je odgovoran za osiguranje sopstvene opreme i podataka. Ova odredba je osmišljena da obezbedi jasne smernice i odgovornosti za korisnike, kao i da zaštiti 3Dimenzije DOO od različitih potencijalnih rizika i situacija van kontrole 3Dimenzije DOO.
15. Korišćenje veštačke inteligencije (AI)
15.1 Definicije
„Klijent“: svako fizičko ili pravno lice koje poručuje usluge generisanja 2D i/ili 3D modela putem veštačke inteligencije (u nastavku: AI) u okviru 3Dimenzije DOO, bilo radi 3D štampe tako generisanih modela ili za druge dogovorene svrhe.
„Generisani sadržaj“: datoteke, modeli, slike, 3D štampe ili drugi rezultati kreirani korišćenjem jednog ili više AI alata, uključujući i fizičke 3D štampe bazirane na AI modelima.
„Ulazni sadržaj“: fotografije, fajlovi ili drugi materijali koje Klijent dostavlja u svrhu obrade putem AI alata.
15.2 Odgovornost Klijenta
Klijent je u potpunosti odgovoran za sav Ulazni sadržaj koji dostavlja. Dužan je da obezbedi da ima odgovarajuće pravo i dozvolu da deli fotografije i materijale koje dostavlja, kao i da je sav sadržaj primeren i u skladu sa zakonom. Zabranjeno je dostavljanje sadržaja koji je uvredljiv, diskriminatoran, seksualno eksplicitan ili nasilan.
Ukoliko Ulazni sadržaj sadrži fotografije ili druge lične podatke maloletnog lica, Klijent potvrđuje da je roditelj, zakonski staratelj ili da ima eksplicitnu pismenu saglasnost roditelja ili staratelja za obradu takvih podataka, u skladu sa članom 16. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. 3Dimenzije DOO ne snosi odgovornost za neovlašćeno dostavljene podatke maloletnih lica i zadržava pravo da odbije obradu u slučaju sumnje u postojanje potrebne saglasnosti.
Klijent je odgovoran i za način na koji koristi Generisani sadržaj i za svaku eventualnu zloupotrebu.
3Dimenzije DOO zadržava pravo da odbije porudžbinu ukoliko proceni da Ulazni sadržaj ili namena usluge nisu u skladu sa ovim uslovima ili poslovnom politikom.
15.3 Vlasništvo nad Generisanim sadržajem
Generisani sadržaj izrađen na osnovu Ulaznog sadržaja pripada 3Dimenzije DOO, osim ako nije drugačije ugovoreno pisanim putem.
Nakon kupovine 3D štampanih modela, Klijent ih može slobodno koristiti bez ikakvih ograničenja.
15.4 Tačnost i ograničenja AI tehnologije
Usluga generisanja 2D i/ili 3D modela putem AI alata zasniva se na naprednim algoritmima, ali 3Dimenzije DOO ne garantuje potpunu tačnost, savršen kvalitet niti vernost rezultata. Ovo je van naše kontrole, jer 3Dimenzije DOO nema mogućnost uticaja na AI alate već ih koristi u obliku u kojem su dostupni, a oni se vremenom mogu samostalno unapređivati od strane trećih lica koja ih razvijaju.
Mogući su nedostaci, iskrivljenja ili greške u Generisanom sadržaju, za šta 3Dimenzije DOO ne snosi odgovornost.
15.5 Ograničenje odgovornosti
Usluge generisanja sadržaja putem AI alata pružaju se „takve kakve jesu“ i mogu sadržati greške, prekide ili tehnička ograničenja.
3Dimenzije DOO ne odgovara za izgubljenu dobit, indirektnu štetu ili tehničke poteškoće nastale korišćenjem Generisanog sadržaja.
Sav rizik korišćenja Ulaznog i Generisanog sadržaja snosi Klijent.
15.6 Izmene i prihvatanje
3Dimenzije DOO zadržava pravo izmene ovog poglavlja u skladu sa razvojem tehnologije i dostupnih AI alata.
Nastavkom korišćenja usluga nakon objavljenih izmena smatra se da je Klijent prihvatio izmene.
15.7 Bezbednost i obrada ulaznih sadržaja
3Dimenzije DOO može da koristi AI alate za generisanje sadržaja, uključujući, ali ne ograničavajući se na alate pod kontrolom firme STLFLIX Produtos Digitais LTDA.
3Dimenzije DOO nema direktnu kontrolu niti uvid u tačne AI modele koji se koriste u procesu obrade, bez obzira na to koji se AI alat primeni.
Klijent dostavlja Ulazni sadržaj najpre 3Dimenzije DOO, a zatim 3Dimenzije DOO u ime Klijenta prosleđuje sadržaj odgovarajućem AI alatu radi obrade. Ulazni sadržaj koji 3Dimenzije DOO primi od Klijenta koristi se isključivo za realizaciju usluge i ni u kakve druge svrhe.
Budući da se obrada putem AI alata vrši kod pružalaca usluga sa sedištem van Republike Srbije, poručivanjem AI usluge i prihvatanjem ovih Uslova korišćenja Klijent daje izričit pristanak da 3Dimenzije DOO, u njegovo ime, prenese Ulazni sadržaj odgovarajućem AI provajderu radi obrade. Ovaj pristanak predstavlja pravni osnov za prenos podataka van Republike Srbije u skladu sa članom 65. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i odeljkom 10.2 Politike privatnosti 3Dimenzije DOO.
Prema informacijama dostavljenim od strane STLFLIX Produtos Digitais LTDA, fotografije i drugi Ulazni sadržaji koje Klijent dostavlja radi obrade nisu trajno čuvani u njihovoj bazi podataka.
Takođe, prema informacijama dostavljenim od strane STLFLIX Produtos Digitais LTDA, ulazni sadržaj se privremeno skladišti isključivo u trenutku procesuiranja, a zatim se briše nakon završetka generisanja 2D i/ili 3D modela.
STLFLIX Produtos Digitais LTDA nema direktan pristup Generisanom sadržaju i ne koristi ga za treniranje AI sistema bez izričite saglasnosti Klijenta.
16 - ZAVRŠETAK KORISNIČKOG UGOVORA
16.1 - Jednostrani raskid ugovora
Korisnički ugovor između 3Dimenzije DOO i Korisnika može biti okončan jednostranim raskidom ugovora od strane bilo koje strane. 3Dimenzije DOO zadržava pravo da bez prethodnog obaveštenja i otkaznog roka raskine ugovor sa Korisnikom u sledećim slučajevima:
Ako se Korisnik ponaša neprimereno, uključujući, ali ne ograničavajući se na, uvredljivo ili agresivno ponašanje prema zaposlenima ili drugim korisnicima;
Ako Korisnik nastavi sa nedozvoljenim ponašanjem nakon privremene suspenzije i upozorenja od strane 3Dimenzije DOO;
U slučaju smrti ili gubitka poslovne sposobnosti Korisnika koji je fizičko lice, ili pokretanja stečajnog, likvidacionog ili drugog postupka koji može dovesti do prestanka postojanja Korisnika koji je pravno lice;
Ako 3Dimenzije DOO donese poslovnu odluku da prestane sa internet prodajom ili obavljanjem svoje delatnosti.
16.2 - Raskid zbog neslaganja sa izmenama
Korisnik može jednostrano raskinuti korisnički ugovora sa 3Dimenzije DOO ako se ne slaže sa promenama ovih Uslova korišćenja. U tom slučaju, Korisnik je dužan da podnese zahtev za raskidanje korisničkog ugovora u roku od osam dana od dana objavljivanja novih Uslova korišćenja na sajtu 3Dimenzije DOO. Korisnik je obavezan da, bez obzira na osnov prestanka ugovora, u roku od osam dana izmiri sva dugovanja prema 3Dimenzije DOO nastala po osnovu pruženih usluga ili isporučene robe.
16.3 - Obaveze nakon prekida ugovora
Prekid korisničkog ugovora, bez obzira na razlog i način raskida, ne oslobađa Korisnika od ugovornih obaveza kao kupca. Korisnik je i dalje obavezan da plati robu i izmiri sva preostala dugovanja prema 3Dimenzije DOO.
16.4 - Pravo na odbijanje saradnje
3Dimenzije DOO zadržava pravo da odbije saradnju sa bilo kojim korisnikom, bilo zbog prethodnog lošeg iskustva ili drugih razloga koji su u skladu sa poslovnom politikom kompanije.
16.5 - Obaveštenje o izmenama
3Dimenzije DOO zadržava pravo da promeni Uslove korišćenja. Nove verzije će biti objavljene na sajtu, a Korisnici su dužni da ih redovno prate i da se informišu o eventualnim promenama.
17 - NADLEŽNOST I REŠAVANJE SPOROVA
17.1 - Primena zakona
Korisnik i 3Dimenzije DOO su saglasni da se sve odredbe ovih Uslova korišćenja tumače tako da omogućavaju efikasno i obostrano korisno izvršenje ugovornih obaveza. Na sve situacije koje nisu regulisane ovim Uslovima korišćenja primenjuju se važeći zakoni Republike Srbije.
17.2 - Rešavanje nesuglasica
Korisnik koji je pravno lice i 3Dimenzije DOO saglasni su da će sve potencijalne nesporazume koji nastanu tokom trajanja korisničkog ugovora pokušati da reše mirnim putem. Ukoliko se ne postigne dogovor, nadležan za rešavanje spora biće Privredni sud u Novom Sadu.
17.3 - Vansudsko rešavanje sporova za potrošače
Korisnik koji je fizičko lice (potrošač) i 3Dimenzije DOO obavezuju se da sve eventualne nesuglasice rešavaju mirnim putem. U slučaju da mirno rešenje nije moguće, nadležan za rešavanje spora biće sud u mestu prebivališta ili boravišta potrošača u Republici Srbiji, uz primenu prava Republike Srbije.
3Dimenzije DOO informiše potrošače o njihovom pravu na vansudsko rešavanje sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Potrošač može pokrenuti sudski ili vansudski postupak tek nakon prijema odgovora na podnetu reklamaciju ili prigovor.
Vansudsko rešavanje sporova odvija se na transparentan, efikasan i pravičan način, pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje sporova. Ministarstvo trgovine vodi listu ovih tela i javno je objavljuje. Lista je dostupna na adresi: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies
Potrošač gubi pravo na podnošenje zahteva za vansudsko rešavanje spora protekom jedne godine od dana podnošenja reklamacije. Postupak vansudskog rešavanja spora može trajati najduže 90 dana od podnošenja zahteva.
3Dimenzije DOO obavezuje se da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom.
18 - OBAVEZNO INFORMISANJE KUPCA
18.1 - Poreklo i način izrade
Predmeti u našoj ponudi se izrađuju većinski putem 3D štampe u Republici Srbiji. Za 3D štampu koriste se različiti materijali, filamenti ili smole („resin“), iz više izvora i od različitih proizvođača, u zavisnosti od dostupnosti, funkcionalnih zahteva i želja kupaca.
18.2 - Mogući materijali za izradu (Filament 3D štampa)
PLA (uključujući običan PLA, PLA+, drvene i mermerne PLA varijante)
PETG (uključujući običan PETG, Carbon Fiber PETG, samogasivi UL-sertifikovani PETG, Volfram 75% PETG)
ASA
Fleksibilni TPU
Drveni PLA
Mermerni PLA
Carbon Fiber PETG
Polikarbonat (PC)
UL - sertifikovan samogasivi PETG
Vodotopivi filament
Polikarbonat PC
Carbon Fiber Polikarbonat CF-PC
Carbon Fiber Najlon (PA11)
Volfram 75% PETG
Drugi filamenti kompatibilni sa našim filament 3D štampačima
Detaljne karakteristike materijala za filament 3D štampu, s kojima najčešće radimo, možete pronaći na našem sajtu:
3dimenzije.com/3d-stampanje/filament-3d-stampa/
18.3 - Mogući materijali za izradu (Resin 3D štampa)
Resin za minijature i figurice
Jak Resin
Fleksibilni resin
Resin otporan na visoke temperature (do 280°C)
Resin za livenje (npr. za juvelirsku industriju)
Drugi tipovi resina kompatibilni sa našim resin 3D štampačima
Detaljne karakteristike materijala za resin 3D štampu, s kojima najčešće radimo, možete pronaći na našem sajtu:
3dimenzije.com/3d-stampanje/resin-3d-stampa/
18.4 - Rok trajanja
3D štampani proizvodi u načelu nemaju definisan rok trajanja, ali na njihovu dugovečnost mogu uticati:
Izloženost suncu (UV zračenju)
Vlaga i temperaturne razlike
Mehanički udari i pritisci
Način korišćenja i namena zbog koje su dizajnirani
18.5 - Bezbednosne napomene
3D štampani predmeti nisu dečje igračke. Čuvati van domašaja dece zbog rizika od lomljenja ili gutanja sitnih delova.
3Dimenzije DOO ne snosi odgovornost za nepravilnu upotrebu proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na oštećenja, povrede ili štetu nastalu korišćenjem proizvoda na način koji nije u skladu sa njegovom namenom.
3D štampani proizvodi nisu namenjeni za pripremu, skladištenje ili direktan kontakt s hranom ili pićem, te se ne smeju koristiti u te svrhe.
Predmeti od resina (smole) mogu sadržati tragove hemijskih supstanci, te se ne preporučuje njihov dugotrajan kontakt sa hranom, pićem ili kožom bez adekvatne zaštite.
Samogasivi materijali (npr. UL-sertifikovani PETG) usporavaju širenje plamena, ali ne nude potpunu zaštitu od vatre.
Upotrebljavajte predmete isključivo u skladu s njihovom namenom (dekoracija, prototip, funkcionalni deo itd.).
18.6 - Uslovi čuvanja i održavanja
U odnosu na namenu proizvoda bira se materijal pogodniji za unutrašnje ili spoljašnje okruženje.
Povremeno čišćenje suvom krpom je obično dovoljno. Treba izbegavati agresivna hemijska sredstva koja mogu oštetiti površinu.
Mehaničke udare, visoke temperature i direktan plamen treba izbegavati, jer mogu deformisati ili oštetiti predmet.
18.7 - Ograničenja odgovornosti
3Dimenzije d.o.o. ne preuzima odgovornost za štetu nastalu usled neprimerene ili nebezbedne upotrebe proizvoda koja izlazi iz okvira uobičajene namene.
Fotografije na sajtu su ilustrativnog karaktera – usled prirode 3D štampe i trenutno raspoloživih zaliha materijala, moguća su odstupanja u boji (boje koje poručite mogu biti nešto drugačije od onih prikazanih na slikama), teksturi i dimenzijama.
19 - ZAVRŠNE I PRELAZNE ODREDBE
19.1 - Izmene i dopune
3Dimenzije DOO zadržava pravo da prilagođava i dopunjuje ove Uslove korišćenja u skladu sa promenama u poslovanju i svojim poslovnim politikama.
19.2 - Obaveštavanje o izmenama
Sve izmene i dopune Uslova korišćenja biće objavljene na Sajtu 3Dimenzije DOO najmanje osam dana pre nego što izmene stupe na snagu. Email obaveštenja registrovanim korisnicima neće biti slana.
19.3 - Prihvatanje izmena
Izmenjeni Uslovi korišćenja primenjuju se od datuma stupanja na snagu navedenog prilikom objave izmena. Nastavkom korišćenja sajtova 3dimenzije.com i 3dpokloni.com, kao i podnošenjem novih porudžbina nakon stupanja izmena na snagu, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa novim Uslovima korišćenja i da ih prihvata. Ukoliko se Korisnik ne slaže sa izmenama, može prekinuti korišćenje sajtova i obavestiti 3Dimenzije DOO putem emaila reklamacije@3dimenzije.com. U tom slučaju njegov korisnički status prestaje. Izmene Uslova korišćenja ne primenjuju se retroaktivno. Porudžbine zaključene pre stupanja izmena na snagu realizuju se u skladu sa Uslovima korišćenja koji su važili u trenutku njihovog zaključenja.
19.4 - Uslovi za naručivanje u ime klijenta
3Dimenzije DOO zadržava pravo da u ime klijenta izvrši porudžbinu na osnovu prethodno dobijene saglasnosti klijenta putem bilo kojeg sredstva komunikacije, uključujući telefonski poziv ili porudžbinu preko društvenih mreža. Uslovi korišćenja važe i za takve slučajeve, a klijentov pristanak na nastavak porudžbine smatraće se prihvatanjem ovih Uslova korišćenja.
19.5 - Početak primene
Ovi Uslovi korišćenja stupaju na snagu osmog dana od datuma objavljivanja na Sajtu 3Dimenzije DOO. Od trenutka stupanja na snagu ovih Uslova korišćenja, prestaju da važe svi prethodni uslovi korišćenja.
19.6 - Pravno dejstvo
Svaki štampani primerak ovih Uslova korišćenja ima punu pravnu snagu u skladu sa Zakonom o elektronskom dokumentu i ne može mu se osporiti valjanost ili dokazna snaga.
U Novom Sadu, Uslovi Koršćenja doneti dana: 17.12.2024.
Ažurirano dana: 14.04.2026.
Stupa na snagu dana: 21.04.2026.
Verzija: 1.4