Politika privatnosti
Mi smo 3Dimenzije d.o.o. Novi Sad (u daljem tekstu: 3Dimenzije DOO), a naši sajtovi su 3dimenzije.com i 3dpokloni.com. Ova politika privatnosti odnosi se isključivo na ove sajtove. 3Dimenzije DOO ("mi," "nas," ili "naša") i naš subbrend 3Dpokloni posvećeni su zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše web stranice i usluge. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku i da se redovno informišete o promenama.
U cilju pružanja kvalitetne usluge, 3Dimenzije DOO prikuplja samo neophodne podatke o kupcima i korisnicima, i to isključivo one podatke koji su potrebni za poslovanje, izvršenje porudžbine i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i važećim propisima. Korisnici naših sajtova prihvataju da se podaci o njima koriste u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ova Politika privatnosti ukazuje na sve procese koji mogu rezultirati sakupljanjem podataka o vama.
Svi podaci o kupcima i korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su isključivo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u 3Dimenzije DOO, kao i poslovni partneri sa kojima sarađujemo, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti i obavezni su da postupaju u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
3Dimenzije DOO ne šalje promotivne email poruke (newsletter) postojećim kupcima i korisnicima sajta i ne vodi mailing listu u marketinške svrhe. Email adrese kupaca koriste se isključivo za komunikaciju u vezi sa porudžbinama, reklamacijama i pružanjem korisničke podrške.
3Dimenzije DOO primenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite kako bi sprečila neovlašćen pristup, gubitak, izmenu ili zloupotrebu podataka o kupcima i korisnicima.
Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu vaših ličnih podataka primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018).
Eksterni linkovi na našim sajtovima mogu voditi ka sajtovima koje ne uređuje 3Dimenzije DOO, te stoga 3Dimenzije DOO nema kontrolu nad politikama tih sajtova.
1 - INFORMACIJE O PRIKUPLJANJU I OBRADI PODATAKA
1.1 Poštovanje privatnosti
3Dimenzije DOO ceni privatnost svojih zaposlenih, posetilaca i korisnika sajtova 3dimenzije.com i 3dpokloni.com. Ovaj dokument pruža detaljne informacije o našim pravilima privatnosti. Molimo vas da ga pažljivo pročitate. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojom odredbom Pravilnika o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Pravilnik), molimo vas da ne koristite naše usluge i da nam ne dostavljate vaše lične podatke. U skladu sa Zakonom, 3Dimenzije DOO je odgovorno za upravljanje vašim ličnim podacima (u daljem tekstu: Rukovalac).
1.2 Mere zaštite podataka
U 3Dimenzije DOO posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti kroz primenu tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera koje kontinuirano unapređujemo. Naša praksa obrade podataka usklađena je sa važećim zakonima i vašim pristankom. Kako bismo mogli da pružimo određene usluge, neophodan nam je vaš pristanak. Povremeno ćemo ažurirati i dopunjavati ovaj Pravilnik, a ažurirane verzije biće dostupne na našim internet stranicama sa jasno označenim datumom početka primene. Preporučujemo da redovno proveravate naš sajt kako biste bili informisani o izmenama. Ako se ne slažete sa novim pravilima, molimo vas da ne koristite naše usluge i da ne dostavljate svoje podatke. U slučaju da želite da povučete pristanak za obradu podataka, to možete učiniti u skladu sa ovim Pravilnikom.
1.3 Pristup i ažuriranje pravilnika
Aktuelni Pravilnik možete pronaći putem linka u podnožju naših internet stranica kad god imate pristup internetu. Nastavkom korišćenja naših internet stranica smatramo da ste pročitali, razumeli i prihvatili važeći Pravilnik. Pristanak za obradu podataka dajete dobrovoljno, nakon što ste se upoznali sa ovim Pravilnikom i nastavili korišćenje naših internet stranica, čime jasno potvrđujete svoju volju za obradu podataka o ličnosti u skladu sa ovim Pravilnikom. Ovaj Pravilnik je sastavni deo Uslova korišćenja, koji su dostupni na: https://3dimenzije.com/uslovi-koriscenja/. Primenjuju se propisi Republike Srbije na ovaj Pravilnik, kao i na njegove izmene i dopune.
2 - INFORMACIJE O RUKOVAOCU PODATAKA
2.1 Identitet i kontakt podaci rukovalaca
Podaci o pravnom licu odgovornom za upravljanje vašim podacima su sledeći:
Poslovno ime: 3Dimenzije d.o.o. Novi Sad
Matični broj: 22066862
PIB: 114762182
Adresa sedišta: Janka Veselinovića 30, Novi Sad
Email: contact@3dimenzije.com
Šifra delatnosti: 1812
Za ostvarivanje prava na zaštitu podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem sledećih podataka:
Mobilni telefon: 0677 202412
Viber: 0677 202412
WhatsApp: 0677 202412
Email adresa: contact@3dimenzije.com
3Dimenzije DOO nije obavezna da imenuje službenika za zaštitu podataka o ličnosti u skladu sa članom 56. Zakona, jer se osnovne aktivnosti kompanije ne odnose na obrade podataka koje zahtevaju redovan i sistematski nadzor velikog broja lica.
3 - METODE PRIKUPLJANJA PODATAKA
3.1 Načini prikupljanja podataka
Podaci o zaposlenima:
Direktno od zaposlenih kada nam sami dostave svoje podatke prilikom sklapanja ugovora o radu ili aneksa, kao i od kandidata za posao kada nam dostavljaju svoje podatke prilikom prijave za radno mesto.
Obradom podataka koju vrši kompanija ili angažovana treća strana (npr. računovodstvena agencija), koristeći podatke o zaposlenima za obaveznu prijavu zaposlenih, obračun zarada i plaćanje pripadajućih poreza i doprinosa, sve u skladu sa važećim propisima i Pravilnikom.
Podaci o posetiocima internet stranica:
Automatski, prilikom korišćenja naših sajtova, gde se koristi tzv. "cookie" tehnologija za pravilno prikazivanje sadržaja i praćenje poseta i kretanja po sajtovima, u skladu sa ovim Pravilnikom.
Podaci o korisnicima usluga:
Direktno od korisnika kada nam sami dostave svoje podatke prilikom registracije, verifikacije ili obraćanja putem internet sajta, emaila ili telefona.
Automatski, prilikom korišćenja naših sajtova, gde se koristi tzv. "cookie" tehnologija za adekvatno prikazivanje sadržaja i praćenje poseta i kretanja po sajtovima, u skladu sa ovim Pravilnikom.
4 - VRSTE OBRAĐENIH PODATAKA, METODE I PRAVNI OSNOV
4.1 Prikupljanje podataka
3Dimenzije DOO prikuplja primerene podatke koji su neophodni i relevantni za određene svrhe obrade.
4.2 Podaci o zaposlenima i kandidatima za zaposlenje
Podatke o ličnosti koji se odnose na zaposlene i kandidate za zaposlenje obrađujemo na sledeći način i po sledećem osnovu:
Podaci koji se obrađuju: Ime, prezime, adresa prebivališta, JMBG, broj bankovnog računa, broj telefona i email.
Svrha obrade: Izvršenje Ugovora o radu i poštovanje zakonskih obaveza; Komunikacija sa zaposlenim; Priprema za zaključenje Ugovora o radu, odabir kandidata za zaposlenje i komunikacija sa kandidatom
Pravni osnov obrade: Poštovanje pravnih obaveza koje proizilaze iz Ugovora o radu, Zakona o radu, Zakona o evidencijama u oblasti rada, Zakona o doprinosima za obavezno socijalno osiguranje, Zakona o porezu na dohodak građana, Zakona o bezbednosti i zdravlju na radu, i drugih propisa kojima se uređuju obaveze kompanije kao poslodavca (čl. 12 st. 1 tč. 2. Zakona); Izvršenje prava i obaveza definisanih Zakonom o radu i Ugovorom o radu (čl. 12 st. 1 tč. 2. Zakona); Pristanak lica (čl. 12 st. 1 tč. 1. Zakona) i priprema za zaključenje Ugovora o radu (čl. 12 st. 1 tč. 2. Zakona)
4.3 Podaci o posetiocima internet stranica
Podatke o posetiocima naših internet stranica obrađujemo na sledeći način i po sledećem osnovu:
Podaci koji se obrađuju: Lični podaci (ime, prezime, elektronska adresa, poštanska adresa, broj telefona) koje posetilac dobrovoljno dostavi putem kontakt formi, porudžbina ili direktne komunikacije; Tehnički podaci (vrsta uređaja, IP adresa, operativni sistem, veb-pregledač); Podaci o korišćenju sajta (posećene stranice, vreme pristupa, sadržaji kojima je pristupljeno, izvor poseta, interakcija sa sadržajem); Podaci prikupljeni putem analitičkih i marketinških alata trećih strana (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel i Facebook Conversions API), isključivo uz prethodni pristanak posetioca dat putem banera za kolačiće.
Svrha obrade: Komunikacija sa posetiocima i odgovaranje na pitanja i zahteve; Rešavanje reklamacija; Tehnička administracija sajta i optimizacija prikaza sadržaja; Analiza korišćenja sajta i poboljšanje korisničkog iskustva; Merenje efikasnosti marketinških kampanja i prikazivanje relevantnih oglasa posetiocima na drugim platformama (remarketing); Utvrđivanje trendova i unapređenje tržišnog nastupa.
Pravni osnov obrade: Pristanak posetioca za obradu putem analitičkih i marketinških kolačića i alata (čl. 12 st. 1 tč. 1. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti); Legitimni interes 3Dimenzije DOO za osnovnu tehničku administraciju sajta i bezbednost (čl. 12 st. 1 tč. 6. istog Zakona); Izvršenje prava i obaveza definisanih Uslovima korišćenja (čl. 12 st. 1 tč. 2. istog Zakona); Poštovanje pravnih obaveza iz oblasti zaštite potrošača (čl. 12 st. 1 tč. 3. istog Zakona).
4.4 Anonimizacija i obrada podataka u druge svrhe
3Dimenzije DOO može anonimizovati određene podatke i koristiti ih za statističke i analitičke svrhe, pri čemu se lica na koja se podaci odnose neće moći identifikovati ni direktno ni indirektno. Na primer, možemo koristiti podatke o procentu posetilaca koji su pregledali određeni video sadržaj ili posetili specifične stranice na našem sajtu. Ako se ukaže potreba za obradom ličnih podataka u svrhe koje nisu bile prvobitno navedene, 3Dimenzije DOO će unapred obavestiti korisnike o novim svrhama obrade i pružiti sve relevantne informacije u skladu sa zakonskim propisima.
4.5 Obrada podataka putem veštačke inteligencije (AI)
Kod određenih usluga koje su eksplicitno označene kao AI usluge, 3Dimenzije DOO koristi alate zasnovane na veštačkoj inteligenciji (AI) za generisanje 2D i/ili 3D modela. U te svrhe Klijent može dostaviti fotografije ili druge fajlove koji se obrađuju isključivo radi realizacije naručene usluge.
Ulazni sadržaj se najpre dostavlja 3Dimenzije DOO, a zatim se u ime Klijenta prosleđuje firmi STLFLIX Produtos Digitais LTDA radi obrade putem AI alata. Ulazni sadržaj koji primimo koristi se samo za izvršenje konkretne usluge i ni u kakve druge svrhe.
Prema informacijama dostavljenim od strane STLFLIX Produtos Digitais LTDA, ulazni sadržaj se ne čuva trajno u njihovoj bazi podataka, već se privremeno skladišti tokom procesuiranja i briše nakon završetka generisanja modela. Takođe, STLFLIX Produtos Digitais LTDA nema pravo korišćenja sadržaja za treniranje AI sistema bez izričite saglasnosti Klijenta.
3Dimenzije DOO može, pored STLFLIX-a, koristiti i druge AI alate za obradu ulaznog sadržaja, pri čemu se isti koriste isključivo u svrhu izvršenja usluge. Klijent može zatražiti informacije o AI alatima koji se koriste u obradi putem kontakt podataka navedenih u odeljku 2.1 ove Politike privatnosti.
Više informacija o korišćenju AI alata i pravima Klijenata dostupno je u poglavlju „Korišćenje veštačke inteligencije (AI)“ u Uslovima korišćenja.
4.6 Podaci u vezi sa kartičnim plaćanjem
Na sajtu 3dpokloni.com omogućeno je plaćanje platnim karticama putem RaiAccept platnog rešenja, integrisanog od strane Raiffeisen banke a.d. Beograd.
Unos podataka o platnoj kartici (broj kartice, datum isteka, CVV/CVC kod i ime vlasnika kartice) vrši se isključivo u sigurnom okruženju Raiffeisen banke a.d. Beograd, putem integrisanog iFrame rešenja. 3Dimenzije DOO ni u jednom trenutku ne prima, ne obrađuje, ne prenosi niti čuva podatke o vašoj platnoj kartici.
Obrada podataka o platnim karticama vrši se u skladu sa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) bezbednosnim standardima, a za bezbednost i zaštitu tih podataka isključivo je odgovorna Raiffeisen banka a.d. Beograd, koja u tom delu postupa kao samostalni rukovalac podacima.
Prilikom obrade transakcije primenjuje se i dodatni sigurnosni mehanizam 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard Identity Check), čime se dodatno štiti identitet vlasnika kartice.
Od Raiffeisen banke a.d. Beograd 3Dimenzije DOO dobija isključivo sledeće informacije, neophodne za evidenciju i obradu porudžbine:
status transakcije (odobrena, odbijena, stornirana),
referentni broj transakcije,
iznos i valutu transakcije,
vreme izvršenja transakcije,
maskirani prikaz broja kartice (npr. 1234 XXXX XXXX 5678), isključivo radi identifikacije transakcije u reklamacionom postupku.
Svrha obrade: Realizacija ugovora o kupoprodaji zaključenog putem sajta, evidencija i obrada plaćanja, vođenje računovodstvene dokumentacije, rešavanje reklamacija i sporova u vezi sa izvršenim transakcijama, kao i ispunjenje zakonskih obaveza iz oblasti poreza i računovodstva.
Pravni osnov obrade: Izvršenje ugovora čija je ugovorna strana lice na koje se podaci odnose (čl. 12 st. 1 tč. 2. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti); Poštovanje pravnih obaveza iz Zakona o računovodstvu, Zakona o porezu na dodatu vrednost i drugih poreskih propisa (čl. 12 st. 1 tč. 3. istog Zakona).
4.7 Podaci o kupcima i korisnicima usluga
Podatke o kupcima koji izvrše porudžbinu putem naših sajtova, odnosno korisnicima koji angažuju naše usluge (3D štampa, 3D modelovanje, 3D skeniranje i povezane usluge), obrađujemo na sledeći način i po sledećem osnovu:
● Podaci koji se obrađuju: Ime i prezime; adresa za isporuku i adresa za fakturisanje; kontakt telefon; elektronska adresa; podaci o poručenim proizvodima i uslugama; istorija porudžbina i komunikacije; podaci o izvršenim plaćanjima (iznos, valuta, status transakcije, referentni broj transakcije, bez podataka o platnoj kartici); podaci sadržani u fajlovima koje kupac dostavi radi izvršenja usluge (3D modeli, fotografije, skice, tekstualni sadržaj); eventualni dodatni podaci koje kupac dobrovoljno dostavi u komunikaciji (npr. specifični zahtevi, napomene, reklamacije). Za kupce koji su pravna lica ili preduzetnici, dodatno se obrađuju poslovno ime, matični broj, PIB i adresa sedišta.
● Svrha obrade: Zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji proizvoda i pružanju usluga; izrada ponude, predračuna, računa i otpremnice; izvršenje porudžbine i isporuka proizvoda; komunikacija sa kupcem u vezi sa porudžbinom, isporukom i eventualnim reklamacijama; vođenje evidencije o kupcima i porudžbinama u skladu sa računovodstvenim propisima; rešavanje reklamacija i ostvarivanje prava kupaca iz Zakona o zaštiti potrošača; ispunjenje poreskih i računovodstvenih obaveza.
● Pravni osnov obrade: Izvršenje ugovora čija je ugovorna strana lice na koje se podaci odnose, odnosno preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora (čl. 12 st. 1 tč. 2. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti); Poštovanje pravnih obaveza iz Zakona o računovodstvu, Zakona o porezu na dodatu vrednost, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini i drugih propisa (čl. 12 st. 1 tč. 3. istog Zakona); Legitimni interes 3Dimenzije DOO za ostvarivanje, zaštitu i odbranu pravnih zahteva, kao i za prevenciju prevara (čl. 12 st. 1 tč. 6. istog Zakona).
Podaci o kupcima čuvaju se u skladu sa rokovima definisanim u poglavlju 11 ove Politike privatnosti, pri čemu se računovodstveni podaci (računi, otpremnice, evidencije plaćanja) čuvaju u skladu sa obavezama iz Zakona o računovodstvu.
5 - PODACI O KOLAČIĆIMA -„COOKIE“
5.1 Upotreba kolačića
Naši sajtovi 3dimenzije.com i 3dpokloni.com koriste "cookie" tehnologiju kako bismo vam obezbedili najbolje korisničko iskustvo. Kolačići omogućavaju da sadržaj internet stranice bude adekvatno prikazan na svakom vašem uređaju, odnosno internet-pregledaču. Informacije koje prikupljamo putem kolačića mogu biti podaci o ličnosti. U ovom odeljku objašnjavamo šta su kolačići, kako ih koristimo, i kako možete upravljati njihovim korišćenjem.
Kolačići su jednostavne tekstualne datoteke koje se čuvaju u veb-pregledaču korisnika ili na uređaju. Omogućavaju internet stranici da prepozna korisnika prilikom sledeće posete i automatski dobija informacije o prethodnim aktivnostima korisnika na sajtu. Kolačići ne mogu pristupiti podacima koje čuvate na uređajima, ali mogu prikupljati podatke o vašim online aktivnostima na našim sajtovima.
Kolačići nisu štetni po korisnika ili njegov uređaj i ne sadrže viruse niti drugi zlonamerni kod.
5.2 Vrste kolačića prema trajanju i poreklu
● Kolačići sesije: Zadržavaju se samo tokom jedne sesije pretraživanja i automatski se brišu nakon zatvaranja veb-pregledača. ● Trajni kolačići: Zadržavaju se duži ili kraći period i pamte informacije za naredne posete internet stranici dok ih ručno ne izbrišete ili dok ne isteknu. ● Kolačići prve strane: Kolačići koje postavljaju direktno naši sajtovi. ● Kolačići treće strane: Kolačići koje postavljaju odabrani partneri koji pružaju različite usluge (npr. analitika, oglašavanje).
5.3 Vrste kolačića prema nameni
Na našim sajtovima koristimo četiri kategorije kolačića, koje posetilac može prihvatiti ili odbiti putem banera za kolačiće koji se prikazuje prilikom prve posete sajtu:
● Neophodni (tehnički) kolačići: Obavezni za pravilno funkcionisanje sajta i omogućavaju osnovne funkcije poput navigacije, pristupa zaštićenim sadržajima, korpe za kupovinu, procesa naplate i bezbednosti. Ovi kolačići se ne mogu isključiti jer bez njih sajt ne može da funkcioniše. Njihova primena ne zahteva pristanak posetioca.
● Funkcionalni kolačići: Omogućavaju sajtu da zapamti izbore koje ste napravili (npr. jezik, region, prethodno unete podatke) i pruže napredne, personalizovane funkcionalnosti. Primenjuju se samo uz vaš prethodni pristanak.
● Analitički (statistički) kolačići: Prikupljaju anonimne ili pseudonimizovane podatke o tome kako posetioci koriste sajt (broj poseta, izvor poseta, najposećenije stranice, vreme zadržavanja) radi poboljšanja kvaliteta usluga. Na našim sajtovima za ove svrhe koristimo Google Analytics (Google Ireland Limited). Primenjuju se samo uz vaš prethodni pristanak.
● Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posetilaca kroz različite veb-stranice radi prikazivanja relevantnih oglasa, merenja efikasnosti reklamnih kampanja i remarketinga (ponovnog oglašavanja posetiocima koji su već posetili naše sajtove). Na našim sajtovima za ove svrhe koristimo Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) i Google Ads (Google Ireland Limited). Pored kolačića instaliranih u veb-pregledaču, koristimo i Facebook Conversions API, putem kojeg se određeni događaji (npr. poseta stranici, dodavanje proizvoda u korpu, kupovina) šalju direktno sa našeg servera ka Meta Platforms Ireland Limited, u svrhu merenja efikasnosti reklamnih kampanja i optimizacije oglasa. Primenjuju se samo uz vaš prethodni pristanak.
5.4 Upravljanje kolačićima i povlačenje pristanka
Prilikom prve posete našim sajtovima, biće vam prikazan baner za kolačiće putem kojeg možete:
● prihvatiti sve kolačiće, ● odbiti sve kolačiće osim neophodnih (tehničkih), ● pojedinačno izabrati koje kategorije kolačića želite da prihvatite.
Svoju odluku možete promeniti u bilo kom trenutku klikom na link „Podešavanja kolačića" dostupan u podnožju sajta, čime možete povući ili izmeniti prethodno dati pristanak. Za Google alate (Google Analytics, Google Ads) pristanak se tehnički upravlja putem Google Consent Mode v2 mehanizma.
Takođe, kolačićima možete upravljati i putem podešavanja svog veb-pregledača, gde možete obrisati već postavljene kolačiće ili blokirati njihovo postavljanje ubuduće. Imajte u vidu da onemogućavanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.
5.5 Primaoci podataka prikupljenih putem kolačića i marketinških alata
Podaci prikupljeni putem analitičkih i marketinških kolačića, kao i putem Facebook Conversions API-ja, dele se sa sledećim pružaocima usluga koji postupaju kao zasebni rukovaoci ili obrađivači podataka u skladu sa svojim politikama privatnosti:
● Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel, Facebook Conversions API) – politika privatnosti dostupna na: https://www.facebook.com/privacy/policy ● Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) – politika privatnosti dostupna na: https://policies.google.com/privacy
Napominjemo da ovi pružaoci usluga mogu prenositi podatke izvan Republike Srbije i Evropske unije, uključujući Sjedinjene Američke Države, u skladu sa svojim važećim pravnim mehanizmima zaštite.
6 - AUTOMATIZOVANA ANALIZA PODATAKA - PROFILISANJE
6.1 Profilisanje
Profilisanje se odnosi na automatizovanu obradu podataka koja se koristi za procenu određenih aspekata ličnosti korisnika, kao što su analize ili predikcije njihovih preferencija, interesa ili ponašanja.
3Dimenzije DOO ne donosi automatizovane odluke koje proizvode pravne posledice po lica na koja se podaci odnose, niti vrši samostalno profilisanje korisnika u svrhu donošenja takvih odluka.
Određeni alati trećih strana koje koristimo na našim sajtovima (Google Analytics, Google Ads i Facebook Pixel, opisani u odeljku 5 ove Politike privatnosti) mogu, u okviru svojih usluga, vršiti automatizovanu analizu i grupisanje posetilaca u određene kategorije radi prikazivanja relevantnih oglasa.
7 - PODACI KOJI SE NE PRIKUPLJAJU NITI OBRAĐUJU
7.1 Podaci o maloletnim licima
3Dimenzije DOO postupa u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018), posebno odredbama člana 16. koje regulišu davanje pristanka za obradu podataka maloletnih lica. Fotografije i drugi podaci o maloletnim licima smatraju se ličnim podacima i podležu posebnoj zaštiti.
Obrada ovih podataka moguća je isključivo radi pružanja konkretne usluge (npr. izrada personalizovanog 3D modela) i ni u kakve druge svrhe. Takvi podaci neće biti korišćeni niti obrađivani izvan okvira potrebnog za izvršenje usluge.
Kada se radi o maloletnim licima mlađim od 15 godina, obrada podataka dozvoljena je samo uz eksplicitnu saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja. Maloletno lice sa 15 ili više godina može samo dati pristanak ukoliko je sposobno da razume svrhu obrade.
Korisnik koji dostavlja fotografiju ili podatke maloletnog lica potvrđuje da ima pravo i ovlašćenje da to učini i garantuje da je pribavljena potrebna saglasnost. 3Dimenzije DOO ne snosi odgovornost za netačne ili neovlašćeno dostavljene podatke i zadržava pravo da odbije obradu u slučaju sumnje u zakonitost ili primerenost sadržaja.
Lica čiji se podaci obrađuju, odnosno njihovi roditelji ili staratelji, imaju pravo da zahtevaju brisanje podataka („pravo da bude zaboravljen“), u skladu sa ZZPL-om, ukoliko je to tehnički moguće i izvodljivo.
7.2 Podaci koje ne prikupljamo
3Dimenzije DOO prikuplja samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga. Ne prikupljamo svesno podatke koji se odnose na politička mišljenja, verska ili filozofska uverenja, zdravstveno stanje, seksualni život ili druge podatke koji nisu povezani sa izvršenjem usluge i ne želimo da nam budu dostavljeni.
8 - OBAVEZA DAVANJA PODATAKA
8.1 Obaveznost davanja podataka
Postojanje zakonske obaveze davanja podataka je propisano za sledeće kategorije fizičkih lica:
Zakonom o radu ("Sl. glasnik RS", br. 24/2005, 61/2005, 54/2009, 32/2013, 75/2014, 13/2017 - odluka US, 113/2017 i 95/2018 - autentično tumačenje), Zakonom o evidencijama u oblasti rada ("Sl. list SRJ", br. 46/96 i "Sl. glasnik RS", br. 101/2005 - dr. zakon i 36/2009 - dr. zakon), Zakonom o doprinosima za obavezno socijalno osiguranje ("Sl. glasnik RS", br. 84/2004, 61/2005, 62/2006, 5/2009, 52/2011, 101/2011, 7/2012 - usklađeni din. izn., 8/2013 - usklađeni din. izn., 47/2013, 108/2013, 6/2014 - usklađeni din. izn., 57/2014, 68/2014 - dr. zakon, 5/2015 - usklađeni din. izn., 112/2015, 5/2016 - usklađeni din. izn., 7/2017 - usklađeni din. izn., 113/2017, 7/2018 - usklađeni din. izn., 95/2018, 4/2019 - usklađeni din. izn., 86/2019, 5/2020 - usklađeni din. izn., 153/2020, 6/2021 - usklađeni din. izn. i 44/2021) za fizička lica koja kod Kompanije imaju status zaposlenog.
Zakonom o trgovini ("Sl. glasnik RS", br. 52/2019) za fizička lica koja imaju svojstvo trgovca u smislu ovog zakona.
Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) za fizička lica koja imaju svojstvo potrošača u smislu ovog zakona.
Ostala fizička lica nisu u zakonskoj obavezi da nam dostave bilo koji podatak o ličnosti, ukoliko ne žele da koriste naše usluge ili da se kandiduju za posao kod nas.
Ukoliko fizičko lice želi da koristi naše usluge, obaveznost dostavljanja podataka proizilazi iz neophodnosti prikupljanja i obrade tih podataka upravo radi korišćenja usluga. Kompanija nije u mogućnosti da pruži određene usluge i vrši prodaju robe bez prikupljanja i obrade podataka, pod uslovima i na način kako je to uređeno ovim Pravilnikom.
9 - PODACI O PRIMAOCIMA PODATAKA
9.1 Primaoci podataka
Vaše podatke uglavnom obrađuje i koristi 3Dimenzije DOO Povremeno može biti potrebno da vaše podatke delimo sa trećim stranama. To mogu biti proizvođači ili stručnjaci koji nam pomažu da odgovorimo na vaše zahteve ili naši poslovni partneri koji održavaju funkcionalnost naše internet stranice ili nam pružaju usluge analitike, računovodstva, kurirske, bankarske, revizorske i druge slične usluge. Sa ovim trećim stranama smo potpisali odgovarajuće ugovore kako bismo osigurali da se sa vašim podacima postupa u skladu sa zakonom i našim Pravilnikom, te da vaša prava ostanu zaštićena.
Pojedini proizvodi dostupni na našim sajtovima mogu se prodavati i u modelu posredovanja ili saradnje sa eksternim dobavljačima. U takvim slučajevima, podaci neophodni za izvršenje porudžbine (ime, adresa za isporuku, kontakt telefon, podaci o porudžbini) mogu se proslediti konkretnom dobavljaču ili prodavcu od kojeg se proizvod isporučuje, isključivo u meri koja je neophodna za realizaciju porudžbine.
Takođe, može postojati zakonska obaveza da vaše podatke podelimo sa nadležnim organima u određenim pravnim situacijama (npr. sudu ili tužilaštvu).
10 - PRENOS PODATAKA IZVAN DRŽAVE
10.1 Čuvanje podataka u Republici Srbiji
Osnovni podaci koje 3Dimenzije DOO prikuplja i obrađuje čuvaju se na serverima u Republici Srbiji, pod kontrolom kompanije MINT HOSTING DOO, sa sedištem na adresi Makedonska 21, 11000 Beograd (matični broj 21480762, PIB 111427788). Serveri su zaštićeni visokim nivoom tehničke i softverske sigurnosti, a pristup čuvanim podacima je strogo ograničen.
Podaci o zaposlenima koji se prosleđuju računovodstvenoj agenciji radi obračuna zarada, poreza i doprinosa obrađuju se u okviru Republike Srbije, na osnovu ugovora koji garantuju zaštitu podataka o ličnosti.
10.2 Prenos podataka u zemlje van Republike Srbije
U zavisnosti od usluge koju koristite, određeni podaci se mogu prenositi van Republike Srbije, i to:
● Korišćenje AI usluga: Za pojedine usluge označene kao AI usluge, ulazni sadržaj se prosleđuje AI provajderu sa sedištem van Republike Srbije, kako je opisano u odeljku 4.5 ove Politike privatnosti. Prenos se vrši isključivo uz prethodni izričit pristanak Klijenta, dat putem posebne potvrde prilikom poručivanja te usluge.
● Analitički i marketinški alati: Prilikom obrade podataka putem alata opisanih u odeljku 5 ove Politike privatnosti (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Facebook Conversions API), podaci se mogu prenositi pružaocima ovih usluga sa sedištem u Republici Irskoj, koji ih dalje mogu prenositi povezanim društvima u Sjedinjenim Američkim Državama.
Prilikom svakog prenosa podataka van Republike Srbije, 3Dimenzije DOO obezbeđuje odgovarajući pravni osnov u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, što uključuje izričit pristanak lica, izvršenje ugovora, ili primenu drugih odgovarajućih mera zaštite.
11 - INFORMACIJE O PERIODU ČUVANJA PODATAKA
11.1 Period čuvanja podataka
3Dimenzije DOO čuva podatke onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, u skladu sa važećim zakonskim propisima i legitimnim interesima 3Dimenzije DOO.
Računovodstvena dokumentacija (računi, otpremnice, evidencije plaćanja i prateća dokumentacija) čuva se najmanje 10 godina od isteka poslovne godine na koju se odnose, u skladu sa Zakonom o računovodstvu.
Ostali podaci (podaci o kupcima, porudžbinama, komunikaciji i fajlovi dostavljeni radi izvršenja usluge) čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora, vođenje evidencije, eventualne buduće porudžbine, rešavanje reklamacija i zaštitu pravnih zahteva.
Lica na koja se podaci odnose mogu u bilo kom trenutku zahtevati brisanje svojih podataka u skladu sa pravima opisanim u odeljku 12 ove Politike privatnosti. 3Dimenzije DOO će postupiti po takvom zahtevu bez nepotrebnog odlaganja, osim u delu u kojem je čuvanje podataka neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahteva.
12 - PRAVA KORISNIKA U VEZI SA LIČNIM PODACIMA
12.1 Prava korisnika
Vi imate određena prava u vezi sa obradom vaših podataka, koja su garantovana zakonom. Važno nam je da budete informisani o ovim pravima:
Pravo na pristup – imate pravo da dobijete informacije o tome da li obrađujemo vaše lične podatke i da pristupite tim podacima. Na vaš zahtev, dostavićemo vam kopiju podataka koje obrađujemo.
Pravo na ispravku i dopunu – imate pravo da se vaši netačni podaci isprave bez nepotrebnog odlaganja, kao i da se dopune nepotpuni podaci, uključujući davanje dodatne izjave.
Pravo na brisanje podataka – možete zahtevati brisanje vaših podataka u sledećim situacijama:
ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili obrađivani;
ako povučete pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila, a nema drugog pravnog osnova za obradu;
ako uložite prigovor na obradu u skladu sa zakonom.
Pravo na ograničenje obrade – možete zahtevati ograničenje obrade vaših podataka u sledećim slučajevima:
ako osporavate tačnost podataka, na period koji nam omogućava proveru tačnosti;
ako je obrada nezakonita, a vi se protivite brisanju podataka i umesto toga zahtevate ograničenje njihove upotrebe;
ako nam podaci više nisu potrebni, ali ih vi zahtevate za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnog zahteva;
ako ste uložili prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu, dok se ne utvrdi da li naši razlozi pretežu nad vašim interesima.
Pravo na prigovor – imate pravo da u bilo kom trenutku podnesete prigovor na obradu vaših podataka koja se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa.
Pravo na prenosivost podataka – imate pravo da dobijete vaše lične podatke koje ste nam dostavili u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom formatu i da te podatke prenesete drugom rukovaocu bez ometanja, ako je obrada zasnovana na pristanku ili ugovoru i ako se vrši automatizovano. Takođe, imate pravo da vaši podaci budu direktno preneti drugom rukovaocu, ako je to tehnički izvodljivo.
Pravo na povlačenje pristanka – ako se obrada vrši na osnovu vašeg pristanka, imate pravo da taj pristanak povučete u bilo kom trenutku, pri čemu povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja se vršila pre povlačenja.
Pravo na pritužbu – imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita.
12.2 Ostvarivanje prava
Sva navedena prava možete ostvariti slanjem zahteva na email adresu contact@3dimenzije.com. U zahtevu je potrebno da navedete vaše ime, kontakt podatke i jasno opisano pravo koje želite da ostvarite, kao i sve dodatne informacije koje nam mogu pomoći da identifikujemo vaše podatke (npr. broj porudžbine).
3Dimenzije DOO će postupiti po vašem zahtevu bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
13 - ZAŠTITA PODATAKA KORISNIKA
13.1 Obezbeđivanje podataka
Zaštita vaših podataka je naš prioritet. Iz tog razloga, implementiramo fizičke, tehničke i elektronske mere zaštite kako bismo sprečili slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak, izmene, neovlašćeno otkrivanje ili pristup vašim ličnim podacima. Ove zaštitne mere primenjujemo kako na osoblje unutar naše kompanije, tako i na spoljne saradnike, omogućavajući pristup vašim podacima samo onim osobama čije obaveze to zahtevaju i koje su obučene za rukovanje ličnim podacima.
Iako se trudimo da primenimo najbolje sigurnosne prakse, apsolutna zaštita sistema nije moguća, stoga ne možemo garantovati potpunu nepovredivost sistema pod našom kontrolom. U slučaju narušavanja bezbednosti podataka o ličnosti, preduzećemo sve dostupne mere i o tome obavestiti nadležne organe, kao i lica na koja se podaci odnose, ukoliko je to moguće, u skladu sa važećim propisima.
14 - KONAČNA PRAVILA I USLOVI
14.1 Stupanje na snagu i primena
Ova Politika privatnosti stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja na internet stranicama 3dimenzije.com i 3dpokloni.com. Sa stupanjem na snagu ove Politike privatnosti, prestaje da važi prethodna Politika privatnosti koja je regulisala zaštitu podataka o ličnosti.
14.2 Pravno dejstvo
Svaki odštampani primerak ovog Pravilnika ima puno pravno dejstvo u skladu sa odredbama Zakona o elektronskom dokumentu, i ne može mu se osporiti validnost ili dokazna snaga.
U Novom Sadu, Politika Privatnosti doneta dana: 04.12.2024.
Ažurirano dana: 14.04.2026.
Stupa na snagu dana: 21.04.2026.
Verzija: 1.4